四平市工商局发布双十一网络购物消费警示

随着“双十一”网络购物狂欢节电商促销高峰的临近，针对可能出现的网购商品质量、物流配送、售后服务、消费纠纷等问题，四平市工商局提醒广大消费者提高安全防范意识，在网络购物时注意以下几点：

（一）理性消费，尽量货比三家。 面对花样繁多、触目惊心的促销信息，一定要审慎。占了便宜能否保证质量？压了价格服务是否打折？一系列问题都要提前做好功课。还有很多做促销的商品之前就有销售，消费者在决定购买之前，可以先全面仔细分析、参考商品评价，如果一味是好评的话，就有可能是做了手脚的！对那些一味夸张点赞的好评，还是要谨慎参考。

（二）选择正规、有经营资质的购物网站。 正规网站一般在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的“红盾”标识，例如，天猫、京东、苏宁易购、国美在线、当当网、亚马逊等等，不要轻信非正规网站的“低价”、“折扣”等宣传，即使价格可能便宜很多，但是风险太大，还是选择大网站为好。

（三）认真阅读宣传用语。 依照有关规定，并不是所有商品都适用七天无理由退货，比如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等等，是不在七天无理由退货范围的，如果没有了解清楚，有可能在后期退、换货时出现麻烦，在确认购物之前，一定要对发货时间、退换货手续等问题进行确认。由于双十一期间网站订单大增，很多产品会延迟发货甚至断货很久才发货，所以在购物之前一定要向客服确认好这些信息，再决定是否下单。

（四）不要进行私下交易。 尽量选择货到付款，对于必须先行付款的方式，要选择正规的第三方交易平台和支付平台进行结算，一定不要直接汇钱给对方。

（五）保存好各类交易证据。 包括交易商品编号、商品图片、交易时间，以及与卖家的聊天记录等交易凭证，一旦有需要可依法进行维权。

（六）第一时间验货。 收到商品后，一定要先确定货物是否完整、包装是否完好无损再进行签收。

（七）依法维护自身权益。 如果产生纠纷，在与卖家、交易平台协商不顺畅的情况下，可以拨打网络交易平台所在地的12315或者网店经营者所在地的12315热线电话，工商机关将及时受理，依法维护消费者的合法权益。