全市局长接待日工作会议在市政府召开

　　 姜治莹在全市局长接待日工作会议上强调，毫不松懈、持之以恒地将这项活动办下去，争取越办越好

　　28日，全市局长接待日工作会议在市政府召开。会议全面总结局长接待日活动开展情况，动员全市各级各部门统一思想、提高认识、落实责任，进一步完善机制、严格标准、提升水平，更好地回应群众、改善民生、促进和谐。市长姜治莹在会上强调，局长接待日活动是政府听取群众意见、解决社会问题的创造性举措，要毫不松懈、持之以恒地把局长接待日活动开展下去，并且越办越好，以真心责任心积极回应群众的诉求。

　　自2010年起，我市连续举行了58次局长接待日活动，仅最近3年，活动就累计接待市民3.3万余人次，处理解决问题9271件，诸如产权产籍、征地补偿、供暖供气等一批长期积累的问题得到解决……

　　“这项活动把政府为民服务的宗旨具体化了，拉近了政府和群众的距离、推动了民生状况的改善，促进了社会和谐稳定。”会上，姜治莹对局长接待日活动给予高度评价。

　　伴着活动的持续开展，不仅解决了一批民生难题、改进了政府工作作风，活动本身也在不断完善提升。会上，市政府办公厅《关于深化局长接待日工作管理若干规定》正式下发。12条具体意见，既是推进局长接待日活动走向规范化、制度化、长效化的工作遵循，更承载着长春进一步将这项民生实事持之以恒办下去的坚定信心和决心。

　　围绕全面加强局长接待日制度建设，姜治莹强调，最核心的一点，就是“一把手”必须出面，“全程接访”“从头到尾”“坚持始终”。姜治莹说，这项工作要成为政府月度工作的法定日程，形成规矩、雷打不动。要对局长接待日“一把手”出席情况加强考核，结果要纳入政府绩效考核范围。

　　就进一步做好“局长接待日”工作，姜治莹强调：

　　——“解决多少实际问题，是衡量局长接待日成败的核心标准。”对应该解决而又能解决的问题，要不等不拖，抓紧落实，迅速结案；对疑难案件，要坚持一人一策、一事一策，千方百计地研究破解措施。涉及的共性问题、政策层面的问题，要注重举一反三，通过解决一件事来解决一类事。

　　——“开展局长接待日活动，要讲政策、讲法治，更要讲对群众的感情”。要用心、上心、有责任心，耐心听取群众的诉求，采取群众乐于接受或能够理解的方法处理各种矛盾和问题。要坚持换位思考，把来访群众的困难当作自己的困难。要把解决受理的问题与扶贫帮困结合起来、与改善民生结合起来，千方百计为人民群众排忧解难。

　　——“要千方百计为群众提供方便。”接待方式要人性化，体现以人为本，体现对群众的尊重。有的问题涉及系统内部的上下级，各层级部门就要一起接访；有些问题涉及多个部门、多条战线，各相关部门也要相互配合、相互支持，争取群众投诉的问题都有人负责、有人处理。

　　姜治莹最后强调，要把为民服务工作的重心放在平时。局长接待日活动本身是非常态的、带有应急性的。因此，各方面要以负责任的态度，把功夫下在平时，把日常基础工作做好、做到位。亡羊补牢是必要的，但更应该把问题解决在基层、解决在萌芽状态。

　　会议由常务副市长肖万民主持。副市长陈巳、桂广礼、李祥、白绪贵、王路参加会议。会上，市国土局、宽城区和长春燃气公司主要负责同志分别介绍了开展局长接待日活动的经验。（记者杨宝迪）