梅河口市局多措并举响应纳税人涉税诉求促和谐

      一是及时受理，沟通协调。开门纳谏，广泛收集涉税诉求，在座谈、走访、问卷、调查等反应渠道基础上，通过办税服务中心、纳税咨询中心现场接待纳税人，面对面的为纳税人答疑解惑。同时设立举报箱，公开投诉电话，全面收集纳税服务投诉及意见建议。

      二是认真梳理，开展诉求分析。按照“谁受理，谁负责”和职责权限分工相结合的原则，对各渠道收集的涉税诉求登记，并及时报送主管领导审批后转送责任部门承办，由责任部门对涉税诉求进行分析梳理，总结归纳出纳税人的涉税需求，予以解决。

      三是强化办理，跟踪回访。将涉税诉求的采纳、落实以及解释等情况通过适当方式及时反馈纳税人，做到事事有回音、件件有反馈。诉求事项办理过程中，由专人对诉求处理结果的落实情况向纳税人进行回访，听取纳税人对处理结果的意见和建议，并将回访结果反馈给责任部门。