敦化市地税局真诚服务暖人心 群众锦旗送上门

来源: www.jlds.gov.cn

1月18日上午，敦化市地税局办税服务中心迎来了一位特殊的纳税人，他手持一面硕大的锦旗，不停地向办税中心负责人说着感谢之词。原来这位纳税人来自吉林敦化抽水蓄能有限公司，这次是特意为感谢办税服务中心工作人员在为其办理代开发票过程中真诚、热心的服务而来，他把印有“心系企业、排忧解难，服务热情、高效廉洁”字样的锦旗激动的交到办税中心工作人员手中。

这枚锦旗，源于敦化市地税局办税服务中心窗口人员一次平凡的举动。2015年12月22日，年末临近更换“金税三期”系统和纳税人财务结算，办税服务厅迎来了高峰期，窗口工作人员都紧锣密鼓的忙碌着。来自该公司的纳税人正在办理开取十余份建筑业发票的业务，突然接到了家里的电话，噩耗传来，其老人去世，听到这个消息，纳税人悲情难掩，此时为他办理业务的中心工作人员感受到了他这份悲痛和急切的心情，一面不停的安慰着他，一面加快为他办理业务，在争得其他纳税人的同意后，协调其他窗口工作人员尽快帮助这位纳税人先办理业务。不一会儿，他的发票就开完了，这位外地来的纳税人十分感动，连连感谢后急匆匆地赶回了家。

一枚锦旗，彰显税企情。诚意的锦旗背后正是对该局长期以来不断提升纳税服务品质的回馈和认可。该局在服务“零距离”上增效，提供延时服务、电话服务、绿色通道等贴心便捷服务，始终以“急纳税人之所急，想纳税人之所想”为目标，坚持从纳税人最迫切的需求出发，从小事做起，“来有迎声，去有送声”，树立了良好的地税形象。