通化市地税局强力解决涉税事项办结不到位问题

　　为推进“便民办税春风行动”深入开展，进一步提升纳税人满意度，通化市地税局通过四项措施强力解决涉税事项办结不到的问题。
　　一是重新梳理涉税事项办结时限。 对省局规定的170项涉税业务窗口办理时限重新进行测算、规定，平均缩短时限4.5分钟；31项限时办结事项转为即时办结，平均缩短15天。
　　
　　二是建立涉税事项办结提醒机制。 办税人员在办理涉税事项时，系统会自动倒计时提醒，同时，将各类涉税业务办结时限通过LED显示屏和公开办税触摸屏向纳税人公示。
　
　　三是研发办税服务绩效考评系统。 可随时统计每名窗口服务人员工作量、限时办结率、资料扫描质量等，根据涉税业务难易程度量化分值，确定其绩效考核分值。

　　四是建立涉税事项办结考评机制。 通过考核，全市办税人员办税服务限时办结率由84.07%，提高到91.5%，平均提高了6.98个百分点。即时办结事项办结率达到了100%。