通化市地税局常态化落实纳税服务规范

在落实《全国税务机关纳税服务规范》的过程中，通化市地税局强化业务保障、注重工作衔接、加强全员培训、强化过程控制，实现了纳税服务规范常态化管理，进一步提升纳税服务质效。

一是强化业务保障。把落实各项规范作为全年的重点工作来抓，成立了由分管局长任组长，市局纳税服务科、征管科、税政科室相关人员组成领导小组，负责规范落实的组织、培训、协调、考核工作的开展。以落实规范为契机将全部涉税事项推向办税服务厅前台受理，统一窗口配置，全部设置为“综合服务窗口”，实现了涉税事项一站式全职能窗口服务模式。、

二是注重工作衔接。按照涉税业务的流转过程设置工作流，从办税服务人员受理、转办，税源管理科派单，再到税收管理员执行、反馈，明确了每项业务、每个环节的处理人员、职责及时限，通过“一站式管理系统”进行固化，进一步明确责任，有效地保障了工作顺畅。

三是加强全员培训。通过组织集中学习、现场模拟演练等形式，对办税服务厅工作人员进行强化训练，确保人人过关，为抓好《规范》落实打好业务基础。

四是强化过程控制。通过“一站式管理系统”对涉税事项办结情况进行跟踪管理，对超时环节进行提醒，定期通报落实情况，结果纳入全年绩效管理，严格实行问题倒查和责任追究，确保纳税服务规范落地生根。