白山市地税局多措并举优化纳税服务

2016年，白山市地税局以国地税征管体制改革为契机。按照省局“三精”办税服务厅建设、纳税人满意度大走访等相关活动安排，积极推进纳税服务优质化建设，切实提高了纳税人满意度和获得感，和谐了征纳关系。

一是推进国地税服务合作。在办税服务、宣传培训、满意度调查、权益维护、信用评价等方面与国税局加大服务合作。目前白山市国地税联合共建办税厅5个、互派窗口办税厅5个、共驻政务大厅4个；通过纳税人学堂联合辅导纳税人2000人次；联合开展满意度调查，参评率和满意度分别达100%、99%；联合共建纳税人权益维护机构7个；联合开展纳税信用等级评定3384户，通过“银税贷”方式为5户企业办理贷款7520万元。

二是深化办税便利化改革。积极推进同城通办改革，对税务登记、税务认定、申报纳税等业务基本实现白山市区内同城通办、各县区同县通办，打破了经营地和属地管理限制，极大地方便了纳税人；全面推行首问服务、免填单服务、自助查询服务、“二维码”宣传服务，切实压缩了办税时间，提高了涉税办事效率；积极开展“五式”服务暨“双星”评选活动，在全系统牢固树立了便民利民观念，提高了服务水平和宗旨意识。

三是加强办税服务厅建设。积极开展“三精”办税服务厅创建工作，切实加强办税服务厅分类管理，全系统共设大型服务厅1个、中型办税厅1个、小型办税厅5个，科学统筹服务资源配置，实现了征纳成本和服务效能的平衡，促进了优质便捷纳税服务体系建设，白山市局办税服务中心被省局评为“三精”办税服务中心；进一步加大纳税服务管理监督工作力度，积极开展纳税人大走访活动，走访纳税人5万余户，解决困难141项，达到了“与纳税人面对面，找到问题、了解问题、解决问题”的目的，得到纳税人的充分好评。