图们市地税局“三个坚持”推进纳税服务优化升级

图们市地税局以提升纳税人满意度和获得感为目标，把握“三个坚持”努力做好2017年纳税服务工作，进一步提升纳税服务质效，和谐征纳关系。

坚持需求导向，推送个性化服务。一方面，该局加大国地税合作力度，不断拓宽服务内容，将“联合办税”作为提高工作质效的重要举措。另一方面该局局领导带领业务骨干，深入重点税源企业将税收优惠政策送上门，面对面征求企业纳税服务和管理方面的意见和建议。

坚持问题导向，做好纳税人辅导工作。该局以《纳税服务规范》《国地税合作规范》为依据，依托纳税人学堂，结合重点工作和纳税人涉税疑问，不断优化和整合培训内容，确保做好税收专项培训辅导。同时积极开通包括便捷办税绿色通道、导税咨询等前置辅导服务。

坚持科技导向，拓展服务空间。该局通过门户网站、电子屏、微信平台、税企QQ群等互动平台打破时间界限，发布最新税收政策，完善涉税事项办理、查询、预约流程。为纳税人提供线上线下的多元化服务,使纳税服务更加科学规范、更具人性化。