大安市国税局“四剂良方”唱响纳税服务“好声音”

      大安市国税局抓好细节服务，在小事上下功夫，从细微之处琢磨，研配“四剂良方”，深化纳税服务内容，延伸纳税服务方式，唱响纳税服务“好声音”。
      一是做好人员配置，提高办税效率。针对税收征管改革后涉税业务办理向窗口集中、工作量大的实际，及时向办税服务大厅投放新生力量，缓解办税高峰时出现的人多带来的工作压力，大大提高办税窗口的工作效率。
      二是加大导税力度，明确办税流程。设立“导税台”，导税员按时值守，引导纳税人按叫号机领取的号码到相应窗口办理业务；做好纳税人税收业务的咨询和解释工作，做到办税服务现场忙而不乱，秩序井然。
      三是优化服务手段，更新办税理念。借助“免填单”平台，有效避免纳税人表证单书填写失误，提升办税服务质量；利用电子显示屏、公告栏、电话、短信、税企互动邮箱等将申报期有关事项提前告知纳税人，有效避免扎堆拥堵，提升办税服务质量。
      四是延伸服务方式，强化办税意识。在落实首问责任制的基础上，提供提醒服务、延时服务，落实预约服务、上门服务等个性化服务，合理引导纳税人有效错开办税高峰期。