磐石市工商局将亲情和温馨融入窗口服务
近日，磐石市工商局行政审批办积极推进“优化登记注册环境，创新提升服务效能”工作，从细节入手，实施特色服务，将亲情和温馨融入窗口服务，努力为申请人提供优质高效准入服务，激发市场活力，取得了积极成效。
开展“帮你办”、“提示办”、“马上办”等特色服务，让办事群众“少折腾”、“少跑路”即节省了办事成本，又提高了工作效率。“帮你办”就是办事群众不会填的表，帮助填好，需要与其他部门联系的帮助电话沟通；“提示办”就是对办事群众不明白或不懂得的事项需要予以提示，就多说几句话，多写几个字预以提示，不管份内份外，也不管与自己所办业务是否有关；“马上办”就是提交材料齐全，符合法定形式，就马上给予办理，一分钟都不耽误。同时，从提供“老花镜”、“饮用水和纸杯”、“温馨提示卡”等生活细节入手，使窗口服务又多了一份温馨、多了一份亲情和人文关怀。近日，一些远道农民在办理农民专业合作社营业执照的过程中对该局行政审批办的特色服务予以高度赞扬。当时他们提交的经营场所证明复印材料印刷不清，窗口人员无法录入地址，按照以往惯例，这几位农民必须重新往返一次，提交印刷清晰的经营场所复印材料。但窗口人员为了让几位农民不折腾、少跑路，就立即与所在村委会及管辖分局取得电话联系，了解、核实具体情况，最后让他们顺利地拿到了农民专业合作社的法人营业执照。此时，该局的服务并未就此结束，他们又耐心地提示办完执照下一步还需要办理哪些手续，如刻章、自领取营业执照之日起三十日内到质监局办理代码证，到税务机关办理税务登记证等，把办理程序和部门地址以及需要准备和留存哪些材料等都详细告知当事人，并写在纸上交到他们手里。
把小事做细，让难事变易，磐石市工商局行政审批办的姐妹们就是凭着女人特有的细心加耐心，把优质服务体现在一点一滴的工作细节中，让群众得到亲情和温馨的服务，工作效率进一步得到提升，用实际行动忠实地履行着“服务人民、奉献社会”的神圣职责。
