电车公司工作人员读书有感 要抓细节注全局

　　读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。今年，我有幸拜读了汪中求先生的《细节决定成败》，书中很多经典案例、警句，催人奋进。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”古往今来，注重细节的人才能把握全局，抓住细节的人才能有所成就。

　　人们都说“细节决定成败”，什么是细节呢？一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。有人比喻说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是太空飞船上的螺丝……对芸芸众生来说，细节存在每时每刻，在生活中、工作中，往往能做的大事实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可或缺的基础。

　　细节决定成败，同样反映在平时的工作中。细节往往因其“小”，而容易被忽视，使人掉以轻心；因其“细”，而常常使人感到繁琐，不屑一顾。千里之堤溃于蚁穴，这些被忽视的地方往往让我们的工作无法达到预期，甚至出大纰漏。对于公交员工来说，公司为我们提供了良好的工作环境、健全的工作制度，我们要做的就是怀着对企业的感恩之心、对乘客的关爱之心，严格遵守公司的各项规定，注重安全，不断提醒自己以严谨、细致的工作态度去完成每项工作、每个细节。想比别人更优秀，那就要在每一件小事上下功夫。凡事不能只看到人家的成功，而要去关注成功里的点滴小事。万事无小事，做好简单的事往往是成功路上最缺的。

　　书中写道：“中国人不缺勤劳智慧，最缺的是做好细节的精神。”作为一名公交人，要做好服务，就应该把注意力放到每一件小事上，以乘客为主，想乘客所想，注重细节，从细节着手，在细节上下功夫，在细节上去创新服务，做优服务。让乘客感到无微不至的关爱，乘客也必然会对我们的服务点赞！

　　电 车公司：吕宗亮