我市第五个局长接待日共接访问题187件 现场解决难题167件

      原标题:我市第五个局长接待日现场解决难题167件

　　21日，在今年第五个局长接待日中，我市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业  “一把手”公开接访，当天，共接访问题187件，接访人数992人，现场解决问题167件。

　　全心全意服务每一位来访市民

　　当天8时30分，长春市住房保障和房地产管理局的局长接待日活动准时拉开了帷幕，此前，活动接待室内已经满是来访的市民。填表、排号、静静等待……一切有序地进行着。

　　“有什么事儿，咱慢慢说，别激动。”由于来访市民多是带着问题和难处前来，有的市民不免有些情绪激动，嗓门大。一次接访时，长春市住房保障和房地产管理局局长刘大平要面对10多位市民连珠炮一样的问题。见到这样的情形，他总会连连安慰，细问详情。很多来访市民进门时红着脸、憋着气，提着声调，可等到讲完难处，听到结果后，便心平气和，甚至谈笑着走出接访室。

　　关于住在红旗小区30号的李先生等人想按照无籍房办理产权的问题，刘大平现场拨通了相关部门和单位的电话，督促对方尽快补充相关手续，尽快为市民进行办理。

　　在接访现场，记者注意到，因为接访人数多，刘大平总是时不时地端起面前的水杯喝一口水，润润喉咙。“今天中午你们什么时候休息啊？”眼看到了中午，记者问道。“每次到局长接待日我们都吃不上午饭。”工作人员平静地告诉记者，每次局长接待日，他们都要等接待完最后一位来访市民后才会结束。常常要一直持续到当日的下午三四点钟。

　　7件网上预约仅到场办理4件

　　据了解，在近几次的局长接待日中，网上预约诉求逐渐成为广大市民选择的途径，通过网上预约并现场解决的问题数量也明显增多。然而，目前存在通过网上预约的市民没有按约到现场的问题。

　　在局长接待日前，宽城区共有7件诉求被预约至现场解决，然而，当日仅有4件到场解决。其中两位市民通过网上预约，并按时来到接待现场，得到了优先接待和满意的答复。

　　他们反映小南街最近新建了一个农贸市场，他们希望了解市场是否为政府规划的，是否有合法手续。“这个市场的建立，使其所在道路被封，我们俩在这里买的门市房，道路封了没法正常经营了。”其中一名市民说。同时，他们希望了解这条路属于政府行为还是开发商自己开设的道路，是否可以封上。听了他们的诉求，宽城区接访人员当即作出回应，首先与其所在街道工作人员沟通，询问市民门市房位置，并与区规划部门，约定次日到现场了解实际情况，最后与这两名市民相约，次日给予他们答复。市民表示很满意这样的工作效率和处理结果。

　　据了解，对于预约没有到现场的市民，宽城区工作人员还联系相关部门，主动在网上对其诉求予以回复。长春晚报记者  李彤