【只跑一次】四平市人社局：开展两学一延伸活动 让“只跑一次”成为民生服务的品牌工程

　　近日，四平市人社局召开“只跑一次”改革工作推进会，认真贯彻《吉林省人民政府关于进一步做好“只跑一次”改革有关工作的通知》精神，深入学习省政府副秘书长吴胜丰在第三次“只跑一次”改革调度会议上的讲话精神，对“只跑一次”改革工作进行再部署再推进。会议由四平市人社局副局长李捷轩主持，相关业务科室、单位负责人参会。

　　 学习“两个文件”，纵深推进改革

　　会上传达了《吉林省人民政府关于进一步做好“只跑一次”改革有关工作的通知》和省政府副秘书长吴胜丰在第三次“只跑一次”改革调度会议上的讲话精神。根据省政府文件指示，局党组研究制定了《四平市人社局进一步做好“只跑一次”改革工作任务及责任清单》，在全面落实第一批公示的114个“只跑一次”项目的基础上，按照“两个文件”要求，以“只跑一次”改革牵引，对民生服务全面工作进行再梳理，再确认了4个大项17小项实行“只跑一次”改革，并明确完成时限、具体负责人，高质量推进全局“只跑一次”改革工作全面落实。

　 　学习浙江模式 助力民生服务提质增效

　　推进会上，李捷轩副局长就考察学习浙江“只跑一次”改革工作心得进行了经验交流，要求各科室、各单位将浙江模式，拿过来、消化透、再创新，落实好四平民生审批“只跑一次”改革。一是办事事项标准化。对标浙江省、市、县、乡、村五级办事标准化建设，我局要加快做好“只跑一次”事项、环节、材料、时限、费用、证明的全面梳理，为全省层面统一标准提供支撑。二是学习浙江“互联网+政务服务”网络建设模式，在全省网络平台建好之前，整合数据资源和人力资源，做到装备没到，人员配备先行，拉一条专线，多设一台电脑，能网上咨询的网上咨询，能网上办理的网上办理，目前达不到的就让数据多跑路，通过工作人员多沟通来补充，采取“全自动+半自动”模式解决过度期问题。三是学习浙江标准化规模化大厅建设。在实现综合服务窗口以一个窗口受理，一个窗口反馈，一个窗口公示公告，实现“一窗办结”的情况下，要瞄准浙江大厅建设模式，要加强大厅电子化、信息化建设，每个窗口都安装电子触屏，录入全局所有办理事项的办理依据、办理环节、申请材料、办理时限等，让群众一目了然；抓紧开发四平市人社局app，让群众足不出户就实现在线咨询、查询或办理。

　 　健全“双十分钟机制”，延伸十分钟服务圈，提高群众办事满意度

　　在落实“只跑一次”改革工作的同时，以权力下放，审核下沉，服务就近的原则，构建四平人社“一厅、两网、四个服务平台”服务体系，多角度、多方位、多层次落实“十分钟便民服务圈”工作，打造“双十分钟服务机制”：以“一厅”为中心。在原有的行政审批大厅基础上，整合医保、就业等8家审批职能机构，梳理审批服务项目，优化办事流程，压缩审批时间，提升服务质量，实现“一窗受理，集成服务”。以“两网”为纽带。通过业务经办网络系统和互联网把基层劳动保障所、社区服务平台、定点医保机构等相关办事机构连接成一个完整的网络服务系统，实现“多点受理，一网通查，一城通办”。以“四个服务平台”为载体。开通社区务平台，就近了解就业医保政策、招聘信息、新参保居民参保手续办理等13项业务；开通医疗服务机构平台，就近办理门诊、住院、转诊、特并申请等14项医保服务；开通药店平台，刷卡购药、医保卡密码更改、余额查询、医保政策宣传等4项业务；开通24家吉林银行平台，缴费对账、医疗待遇领取等5项业务。最终实现企业和群众十分钟之内能够到达最近的办事地点，十分钟内就能办结人社服务的相关事项，打造“双十分钟服务机制”，擦亮四平市人社局“只跑一次”改革品牌工程。（四平市人社局）