辽源市开发区局多措并举强化税收政策服务
03.07.2015 11:09
本文来源: 地方税务局
一是提高咨询服务人员素质。全面强化税务人员的服务理念，融纳税服务于税收征管、税收执法的全过程。通过开展“大课堂”学习，定期对干部培训，学习新出台的政策法规，了解相关的税收知识，积极培养高素质的咨询服务队伍。
二是多角度多形式地加强和完善税法宣传。在广泛宣传税收政策的同时，注重宣传角度的多样性和宣传对象的特定性，有侧重的向不同类型的纳税人进行宣传。利用上门宣传、媒体宣传、网络宣传等形式，强化政策宣传的时效性和广泛性；通过建立税企QQ群，使纳税人能随时上网咨询急需了解的政策，大大提高了服务效率。
三是健全纳税服务考核机制。进一步明确责任追究的对象、形式、程序等内容，对税务人员在纳税服务工作中出现的问题实行严格的责任追究。通过责任追究促使税务人员履行服务职责，保证公开办税、服务承诺、首问负责制等制度落实到位。
四是完善和加强政策传达后的服务。为了帮助纳税人把政策运用到实际经营活动中，该局不断加强政策传达后的后续服务。实行政策服务跟踪回访制度，在税务部门将政策传达给纳税人后，及时和定期的与纳税人进行沟通和回访，帮助纳税人进行政策落实，帮助解决纳税人在实际应用中的问题，确保政策落实到位。
本文来源: 地方税务局
03.07.2015 11:09
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