镇赉县地税局多举措提升“营改增”后纳税服务质效

为进一步做好“营改增”后的纳税服务工作，镇赉县地税局积极总结以往经验，通过开展“营改增”后纳税服务大讨论活动，广泛征求干部职工和纳税人的意见建议，实现纳税服务工作新突破。

创新服务方式。积极深化国地税征管体制改革，在国地税办税服务厅互配人员、互设窗口，让纳税人进一家门，办两家事；全面推行“一机双屏”服务模式，实现了纳税人在办理涉税业务时，通过分屏显示器及时清晰地看到窗口人员操作的全过程，真正实现服务“零距离”、沟通“零障碍”，。

合理配置资源。“营改增”后，根据业务需要优化窗口设置，明确窗口职责，增设“营改增”绿色通道，提高现有办税服务资源的使用效率。同时，该局增添预约服务，纳税人可以通过提前预约的方式，预定准备办理的涉税事项，办税服务厅根据预约情况，及时安排时间为纳税人办理相关涉税业务。

维护工作秩序。严格落实局领导值班制度，合理调配服务资源，协调处理办税服务厅的各项工作，为纳税人答疑解惑。同时，该局安排专人对纳税人进行导税服务，确保“营改增”后的申报工作有序开展，强化纳税服务监督管理，切实维护好办税服务厅的正常工作秩序。

做好“双代”业务。该局及时开展相关税收政策及增值税发票开具流程的操作培训，要求工作人员熟练掌握业务流程，及时受理审核资料，准确登记代征信息。主动与国税部门及县局相关科室进行沟通协作，解决代征过程中出现的各类问题，确保“双代”业务顺利开展。