通榆县地税局以制度建设为抓手优化纳税服务

为进一步优化纳税服务，通榆县地税局办税服务厅在坚持落实好现行规章制度的基础上，不断细化、提高、完善管理制度，持续提升纳税服务工作水平。

一是完善考核制度。确定纳税服务科为考核科室，采取视听监控系统查看及不定期明察暗访等形式对办税服务厅干部职工进行全面集中考核。

二是细化考勤制度。对正式职工及临时聘用人员存在的迟到、早退、脱岗、旷工、病假、事假等问题分别进行规定，确保了制度的实用性及实效性，达到了狠抓工作纪律的目的。

三是建立行为规范制度。对着装坐姿、文明用语、首问责任制、业务学习、廉洁自律等十四个方面进行了详细规定，在提高干部的综合素质的同时增强了纳税人的满意度。

四是制定班后总结会制度。每日下班后定期召开总结会，在传达最新政策信息、上级会议精神和重点工作要求的同时总结每日工作的成果及存在问题，提升整体服务工作质效。