国家旅游局：导游领队可以举报游客不文明如厕

多抽卫生纸、污染如厕设施、随地大小便……这类不文明如厕行为将被纳入导游监管(详见下文)。记者4月29日获悉，国家旅游局出台的《导游领队引导文明旅游规范》(以下简称《规范》)将于5月1日起正式实施，规定明确要求导游领队要引导游客文明旅游，对游客的不文明旅游行为可以举报，经核实后将纳入游客的不文明旅游记录。

针对这一新规，申城多家旅行社表示，会根据相关规定对导游领队进行更加细致的要求，引导游客文明旅游。

一位不愿透露姓名的旅行社负责人坦言，《规范》仅仅是行业规范，并非是国家强制标准，并不具备强制性，在引导游客文明旅游的过程中，导游领队能做的，大多只是口头提醒和讲解注意事项，尽量引导，具体还要看游客自身配不配合。“遇到不配合的游客，导游也没辙。”

“当然，新规实行后，再遇到不听劝的不文明游客，导游可以选择举报，而不是像以前一样更多由导游承担责任。”该负责人说。

引导游客文明如厕导游需做以下几点

在旅游过程中，导游领队应提示旅游者正确使用卫生设施； 在如厕习惯特别的国家或地区，或卫生设施操作复杂的，导游领队应向旅游者进行相应说明。

导游领队应提示旅游者维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并遵照相关提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物、不随意占用残障人士专用设施。

在乘坐长途汽车前，导游领队应提示旅游者行车时间，提醒旅游者提前上卫生间。在长途行车过程中，导游领队应与司机协调，在中途安排停车如厕。

游览过程中，导游领队应适时提示卫生间位置，尤其应注意引导家长带领未成年人使用卫生间，不随地大小便。

在旅游者众多的情况下，导游领队应引导旅游者依序排队使用卫生间、并礼让急需的老人、未成年人、残障人士。

在野外无卫生间等设施设备的情况下，导游领队应引导旅游者在适当的位置如厕，避免污染水源或影响生态环境，并提示旅游者填埋、清理废弃物。