南关区191家药店争做优质服务标兵

　　本报讯 （记者杨洪伦）自我市开展以“抢抓机遇 创新发展”为主题的窗口行业优质服务竞赛活动以来，各行各业涌现出众多窗口行业优质服务典范。1日，记者从市食品药品监督管理局南关分局了解到，南关区191家药店全部参与到竞赛活动中来，不断提升为民服务水平，保障市民用药安全。

　　入夏以来，虽然天气热了，但位于东岭南街上的恒爱大药房室内温度却变冷了。恒爱大药房总经理王怀东告诉记者，“这是由于我们建设了最高标准的阴凉区，以空调制冷保持部分区域20摄氏度室温，用来保存需阴凉存放的药品。”市食品药品监督管理局南关分局药械科科长王磊表示，很多药品都有严格的保存标准，之前很多药店不具备保存条件，要么不出售此类药品，要么不合规保存，导致药效流失。

　　窗口行业优质服务竞赛活动以来，市食品药品监督管理局南关分局先后三批约谈了辖区191家药店，发放宣传标示400多份，通过走社区、走商场、走学校进行大力宣传，让更多的群众参与其中，设立了群众专线信箱，加强日常监督延伸工作触角，规范经营企业的行为，严厉打击违规违法活动。

　　窗口行业优质服务竞赛活动以来，市食品药品监督管理局南关分局按照优质服务标准进行验收评选，将服务水平高、管理规范、群众评议满意度高的吉林大药房、恒爱大药房等窗口单位评选为窗口优质服务先进单位，并引导全区药店向先进学习，同时，也通过竞赛活动，不断形成行业服务标准，定期进行评比，并采取现场会、报告会、成果展示等方式进行宣传，建立起企业自律、群众议评、监督问责、绩效考核等长效机制，不断推进窗口单位优质服务竞赛活动的全面开展。