长春市民图安静买的新房 供暖才知地下是泵房

“就像身边停台发动的车。”长春市民刘女士为新买的房子饱受噪声困扰而苦恼不已。今年9月份，她在长春市春郊路附近全款购买了一套商品房，可是，在供暖期开始后，她发现有嗡嗡声始终在房子里环绕，24小时不停。她认为，销售方是欺诈销售。

购房者

没被告知地下室有泵房

刘女士今年43岁，自称患有先天性心脏病，多年前曾做过大手术。她72岁的母亲也患有心脏病。今年年初，刘女士把老房子卖了，准备买一套离单位近、带电梯、母亲上下楼方便的新房。经过寻找，她于今年9月多次来到长春市建阳街与春郊路交会处的金禹阳光小区看房。

“我图的就是安静，因为我和我妈都有心脏病。”刘女士说，在售楼处一位姓杨的销售人员介绍下，最终，她选中该小区4栋3单元208室，该房产二室一厅80余平方米。之后，刘女士又花四五万元进行了装修。刘女士称，在几次看房过程中，售楼员并没有告诉她地下室有供暖的泵房，如果知道的话肯定不会买。她认为自己受到了欺骗。

在工程队装修期间，刘女士并不常回家，直到供暖期来临，装修快结束时，她才发现噪音的问题，她多次找物业公司，希望能够解决。

踏查

也有住户称未被告知有泵房

12月27日9时许，记者来到了金禹阳光小区，在4栋3单元的楼外就可以听见嗡嗡声，进入楼道声音更大。刘女士家一楼的邻居出了门，不过，有一名工人正在屋内装修，“盖这个小区的时候，我就在这里工作。”该工人说，当时地下室就有设计，是单独留出来的。

因为一楼下方的地下室就是供暖泵房，所以这间房子的声音更大。该单元门一梯三户，刘女士家住二楼的东门，进入室内，仍然能清晰地听到嗡嗡声不绝于耳，尤其在阳面的南屋声音最大。

记者在三楼楼道也能听见嗡嗡声，只是比楼下稍小一些。之后，记者联系了2楼中门的住户，据该住户王先生说：“我买的是一楼和二楼，我在一楼都不能睡觉，只好搬到二楼睡。”王先生无奈地说，平时想在一楼招待个朋友都不敢，就怕人家笑话。而买4栋，原因就是这栋楼在小区的最后面，为图安静。王先生也说，自己买房时也没听售楼员提及供暖泵房一事。

物业

曾做隔音处理

当日10时许，记者来到了该小区的长春市凯程物业服务有限公司，据该公司崔经理介绍，地下室确实是供暖的泵房，里面有传送热水的泵，设计规划时就有。“这本不是我们物业的事，但业主来投诉，我们进行了处理，曾花六七千块钱进行隔音处理。”崔经理说，声音确实存在，但这声音并没有超标。不过，刘女士说，即使处理了，声音仍然很大。

为了确定准确位置，记者和刘女士以及崔经理一起来到了地下室，这里也是停车场，一处铁门紧闭，“这里就是放供暖泵的地方，平时钥匙都是由供暖公司管理。”崔经理说。

长春宽城供热分公司介绍，金禹阳光小区今年是第一年供暖，地下室的钥匙确实在泵站的工作人员手中，“我们每天都要到小区去看一次，看泵是不是正常运转，每天都检查，所以我们手里也有钥匙。”而对于供暖泵有噪音的问题，工作人员称，供暖公司只负责维修，噪音的问题应该找开发商解决。

销售员

只负责卖 不负责售后

当日11时许，刘女士在记者的陪同下再次来到售楼处，找到当时接待刘女士的销售员杨某。对于地下室供暖泵一事，杨某称：“是合格的，我为什么还要特别解释？我们没有义务给你解释这个问题，你觉得有影响可以去找物业。”同时，杨某称只是代理销售，并不负责任何售后问题，也无法和开发商联系，并称：“你们纠缠我没用，我就告诉你，明天我就辞职了，到别的售楼处一样能工作，你们能知道我是谁啊？”

随后，记者留下联系方式，希望杨某通知公司领导，并联系开发商，但一直没有答复。记者按着售房合同上留下的开发商法人电话打了过去，接听的男子称，自己是新换的号码，不过，会帮助联系，但未得到答复。

诉求：静音、退或换

不过，王先生说：“我现在楼上楼下的装修，花了很多钱，我不想退房子，但我希望开发商将这事处理一下，做到静音。”

而刘女士看法不同，“我希望退房或者换房，就是没了声音，我也要索赔。”但刘女士找到售楼处，对方的答复是不会退房。刘女士说，自己患有心脏病，是绝不可能在这样的房子里居住的，但她一直找不到开发商。

律师

有证据可诉请退房

吉林吉翔律师事务所律师刘海波表示，若有证据证明置业顾问或代理公司在销售过程中存在欺诈，需要当事人提供证据，可在购买之日起一年内行使撤销权，诉请撤销商品房买卖合同，也就是通常说的退房。

■他山之石

“房中房”解决问题

长春市民程先生称，自己也曾遇到过和刘女士他们同样的问题，但开发商最后想出了一个好办法，就是在泵房里盖了一个“房中房”，此情况得以解决，居民满意。

本报记者 唐奇 石竹