安图：积极采取措施提高出入境服务质量

　　年初以来，安图县公安局出入境管理大队全面提高服务质量，运用科技手段，创新服务手段，全力打造“星级窗口”，为群众提供“星级服务”。

　　合理规划，提升形象。出入境办证大厅设计装修严格按照公安部相关标准执行，统一大厅标识，规范办公秩序。该大队将办证大厅划分为引导咨询区、自助受理区、等候区、宣传区、受理办公区等，实行人性化低台面敞开式服务，达到“窗台矮了、形象高了、距离近了”的显著效果。

　　完善设施，便民利民。该大队始终本着以人为本、注重细节的原则，不断完善各项便民利民措施。在办证大厅设立咨询台，为群众提供导航式服务。自助受理机、“互联网+公安”网上预约平台、大型电子滚动显示屏等先进的办公设备，为提高工作效率和服务质量提供了保障。

　　同时，设置办证结果公示栏，使群众对办证的规定、结果、收费、服务承诺等一目了然。开通咨询专线电话，使群众在办证前足不出户就能咨询，并得到详细解答。提供免费照相、免费复印、特快专递投递到户等相关服务项目，最大限度地发挥窗口作用。

　　此外，开设特事特办窗口，为老年人、残疾人等群体提供即来即办服务，无需等候；为企业组团出境的人员或偏远地区群众开辟“绿色通道”，对出国留学、紧急商务、治病、探病、奔丧等申请进行急事急办、特事特批，尽力帮助特殊的申请人解决实际困难。