女子将9看成0致存错电费 工作人员帮找回误缴费用
23.11.2015 09:06
本文来源: 新浪吉林
城市晚报白山讯 11月18日早,白山市民孙女士来到国网白山供电公司营业厅,对该公司营业厅工作人员帮助找回误缴的电费感激不已。
事情还要从本月初说起。孙女士是银行的一名柜员。11月7日,白山市民王先生拿着往月的电费存根来到吉林银行窗口进行缴费。由于该存根时间久,交费号码有些模糊,孙女士便将末位数的“9”误认为“0”,而缴费后的王先生急匆匆地离去,期间也并未留意到新存根的号码发生了“变化”,一段时间后,王先生接到了电费的催缴电话,这才知道电费被缴错了账户。气冲冲的王先生来到吉林银行,对孙女士不依不饶,无奈之下孙女士便带着王先生来到该公司营业厅寻求帮助。
工作人员了解情况后与抄表员进行联系,并立即调出错缴的用户号,出乎意料的是,这个用户竟是未入住的新用户,于是工作人员按照规定,对该项电费进行了退补。问题圆满解决后,王先生的怒气也平复了,在营业厅工作人员的调解下,王先生原谅了孙女士此次的误操作。 (张岩 王忠平 记者 杨玉川/报道)
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23.11.2015 09:06
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