房产大厅会办事新设“两厅” “零距离”服务

　　本网讯 作为一个服务窗口，如何方便百姓办事，让百姓高兴而来，开心而去，方便快捷地把百姓的事办好，是市民对一个窗口服务单位是否满意的基本标准。缩短登记时限，减少登记环节，开展延时服务、登门服务，针对老弱病残孕等特殊群体开辟绿色通道，推行“零距离”便民服务……市房地产交易大厅这个与群众生活密切相关的政务窗口致力于创新服务举措，强化服务内涵，平凡的政务窗口，折射出房产交易大厅为民服务的崭新形象。

　　走进市房地产交易中心一楼交易大厅，你可以看到众多的市民在这里办理业务，大厅设有等候区、填表区、饮水处，同时配备了医药箱、填表笔、老花镜、轮椅、爱心伞等便民服务设施，交易大厅还邀请了市江城公证处、市物业办、市地税局、吉林银行等多家单位进驻办公，真正实现了“一站式”办公，方便、快捷的服务让市民感受最多的就是温馨。

　　据市房屋产权管理中心相关负责人介绍，市房产交易大厅是我市房屋权属登记综合服务型开放式大厅，常设业务窗口达30多个，市地税局、市公证处、市物业办、吉林银行等部门都派人员驻厅，每天接待成百上千的群众来办事和咨询。多年来，市房产交易大厅实行“一站式”服务，办事流程及所需提供相关材料都进行公示，但由于大厅内办理业务种类多、涉及部门多，办事的群众还是时常出现忙乱、走错窗口的现象。同时，大厅还存在人多杂乱、办公环境狭小、噪音大 、黑中介“牵牛”、 丢失财物等问题。针对这些损害群众利益的事情，市住房保障和房地产管理局领导极为关注，多次走进大厅，组织召开有关会议，研究解决办法，责成市房屋产权管理中心立即整改。

　　今年9月末，市房屋产权管理中心开始将房产交易大厅原一楼受理大厅围挡整改分设为内、外两个厅。外厅对外公开办理业务咨询、查档、公证、物业维修资金、银行存取等业务，有关税收方面的政策由地税局派人在咨询总台进行解答。同时，外厅还为等候的群众提供坐椅及饮水等服务。内厅只对办理房屋登记的当事人开放，当事人拿着办理业务的相关手续，经中心值班人员初审后进入内厅，陪同当事人办事的亲友可在外厅等候。为了减少办事时间，房屋买卖双方需要洽谈的事宜在外厅协商完毕后，进入内厅办理业务。对于委托他人或中介公司办理房证的，受托人需要提供经过公证的委托书和相关手续进入内厅办理业务。市房屋产权管理中心每天设10余名值班及导办人员在内厅对办理业务的群众进行引领和指导，必要的全程陪同直至业务办理完毕。市房屋产权管理中心印刷了业务指南，地税局印刷了税款征收事项说明，放置在业务咨询台供办事人使用。还设置了两台查询机，可对有关政策、办件流程、正办件办理进度等情况进行查询。（江城晚报记者/侯庆有 松花江网编辑/杨世阳）