金源家居大卖场拉门商铺突然消失 消费者集体讨说法
21日约好第二天安装推拉门，22日上午推拉门商家不接电话随后关机，下午亲自去店里了解情况，发现店铺已经空空如也。22日，孔女士反映，她在长春金源家居大卖场22号门新区9厅D9号商铺吉锐门业订做的推拉门，钱交了，店铺突然人去楼空，而更让她诧异的是，消失的不仅是这一家，她发现家居卖场推拉门区的商铺居然集体消失了，这到底是怎么回事？记者进行了走访。
金源家居大卖场拉门商铺突然消失
孔女士前段时间在金源家居大卖场吉锐门业花3050元订做的推拉门，商家上门量好尺寸，3月6日，上门安装了门框，3月中旬，孔女士联系商家要求上门安装推拉门，商家称有事，事情搁置了几天。“头一天商家给我打电话说好22日上午给我家安装，我们等了半天没人来，就给商家打电话，可是没人接，上午根本没人来给安装，中午再打电话，商家已经关机，下午我就到金源家居大卖场吉锐门业去了解情况，没想到，居然没人，店里都空了，什么都没有。”这样的情景是孔女士始料不及的，她赶紧找到商场了解情况。
孔女士家的推拉门安装完装修就基本完事，她很着急。“去找商场的不光是我自己，还有其他消费者去找，商场给我们提供了吉锐门业商家的身份证复印件，建议我们走法律途径解决。这样我们不认可，我们交钱的收据上有商场的章，当时也是奔着商场多一重保障，没想到真会出问题。”孔女士向记者出示了她定做推拉门的收据等材料，这两天，她陆续联系到其他有类似遭遇的消费者。
消费者商铺墙上留电话集体讨说法
金源家居大卖场22号门新区9厅临浦东路，原推拉门区的很多店铺都只剩空架子，吉锐门业的店铺墙上写着几名消费者的手机号码。记者拨打后了解到，邢先生和李先生都是交了200元定金的消费者。邢先生2月24日交200元定金，还没有上门量尺寸，李先生3月5日交了200元定金。
交完定金后，邢先生多次联系吉锐门业要求量尺寸，可对方总是答复有事，一拖再拖。“我感觉最近商家状态不太对，昨天我去店里一看，竟然没人了，什么都没有了。打商家电话还关机。”邢先生告诉记者，他把手机号码留在吉锐门业的店铺墙上，这两天陆续有人联系他。等不及的李先生已经在其他门业订做了推拉门，他想和大家一起向商家讨说法。“虽然200元定金不多，可是总得有人给我们说法，不能这样不明不白算了。这两天除了交定金的，还有制作一半的，有的消费者交了几千元钱，还没给安装完，大家都在找，除找商场外，也向消协部门投诉了。”李先生表示，因为事发突然，很多消费者还不知道，已经取得联系的消费者打算建立维权群讨说法。
因经营区域调整 黄金地段惹纠纷
“我们这几天从商场和商铺了解到的情况，好像商场要调整经营区域，让拉门商户搬走，所以他们和商场有纠纷才闹成这样的。商场都收了这些商铺的保证金，希望商场重视解决我们消费者的问题，因为他们之间的问题不该让消费者来承担。”孔女士告诉记者，23日上午，她已经和金源家居大卖场吉锐门业负责人取得联系，对于她的情况如何处理，对方表示两天后给答复。
记者按照孔女士提供的联系方式，两次拨打吉锐门业负责人的电话，一直无人接听。随后，记者联系了金源家居大卖场。其工作人员李先生向记者详细说明了情况。“商户给消费者的理由是金源市场欠商户钱，他们没钱做维保，所以出现质量问题或上门安装等问题，后续维保他们不能进行。我们也在统计消费者情况，调查此事。”李先生告诉记者，这些商户经营还没到期，出现问题的商户还没统计出来有多少。
商户向商场交了质量保证金和装修保证金，统计清楚消费者情况后会让区域经理统一调查原因，是商户不做了还是其他原因，根据情况判断是否可以使用质量保证金弥补消费者损失。
“不是推拉门区的所有商户都消失了，是因为变更区域，推拉门区临浦东路，算黄金地段，有些商户不愿意换地方，但已有一些商户搬到新区域，也有没搬完消极对抗的。”李先生称，重新划分区域是商场的规划，变更经营区域，去年年末就开始宣传，下发了正式的通知，让商户提前准备，最后一次下发通知是截止到今年3月20日搬走。所以很多消费者3月22日发现推拉门区商户都消失了，不是该区域所有商户都出现问题，而是商户搬到了新的经营区域。对于商场与商户签约时关于变更经营区域是否有明确规定，李先生表示，他不清楚具体合同是否有区域调整的约定。
消费者可联系商场登记情况
商户与商场之间出现纠纷，消费者权益该如何保障？对此，金源家居大卖场工作人员李先生称，出现问题的消费者可以联系商场，工作人员会详细记录消费者购买的品类、商户名称，具体消费情况，然后会逐个核实。
“除了登记消费者情况外，我们还会和消费者协商后续处理事宜，比如消费者定做的门在商场其他商家有同样或类似款式的，协调消费者去其他商户家调换。具体处理办法还要看个案情况。”李先生表示，商场应对商户严肃处理，也应该对消费者负责，不能让消费者有损失，她家的推拉门门框都立好了，已经到了安装阶段，商家消失已经影响了她的使用，商场应该给一定的说法。
长春晚报记者 李奔