长春多超市不再强制封包 但仍有超市“我行我素”

“超市封包侵害消费者合法权益”续

新闻回顾

经常去超市购物的消费者肯定会有此经历，封包才能进入超市，一些工作人员也会强制要求消费者封包。而在超市人多时，消费者不得不排队封包。虽然很多消费者对此不满，但毕竟去人家超市购物，就要遵守人家制定的规则。19日，本报记者在参加完长春市工商局和长春市消协联合举行以“以案说法”为主题的长春市首届消费维权业务知识大赛时，了解到超市的这种做法是侵权的——侵害了消费者的合法权益。随后记者对长春市内的多家超市进行了调查，发现普遍存在强制封包行为，并对此事进行了报道。

那么几天过去，现在还有超市强制封包吗？23日，记者再次进行了调查。

A踏查

长春多超市已不强制封包

自愿封包的不在少数

23日，记者首先来到上次报道过有强制封包行为的汽车区内的一家大型超市，这次，记者有了完全不同的购物体验。

在超市入口，依旧设置了专门人员，负责进入超市的消费者取购物车的引导工作，同时他们也负责引导需要封包的消费者去封包点进行封包。但这次并没有像上次记者进入那样，要求强制性封包，而是提醒：“请携带不便、需要封包的顾客，到服务台进行封包。”而记者轻而易举地背着挎包进入了超市，并没有受到阻拦。“现在已经不强制封包了，如果消费者有需要会进行封包，主要是有的消费者在购物时，担心自己的财产受到损失，封包降低了这方面的风险。”该超市一相关工作人员说。

在超市内，记者也发现，还是有不少消费者主动封上了自己的包，而也有消费者选择直接背包进入超市。

B声音

“选择主动封包，避免钱财被偷”

“选择不封包的，感觉更方便”

采访中，有封包的消费者表示，选择主动封包，主要为了避免在购物时，由于精力分散导致钱财被偷的情况发生。而选择不封包的消费者表示，不封包更方便，拿钱拿电话都很便捷。随后，记者又走访了长春10余家大型超市，发现绝大多数超市已经不强制封包，而是采用消费者自愿的形式。

C暗访

铁北地区仍有大型超市强制封包

不封包不能进

虽然长春已有多家大型超市采用自愿封包或不封包的运营模式，但还是有部分超市要求消费者强制封包。

在铁北地区长新街上，一家满客隆仓储超市就对消费者进行封包，不少想背包直接进入超市购物的消费者被统统拦下，被要求到服务台进行封包。

23日上午，记者也在该超市入口观察了10多分钟，发现所有背包的顾客无一例外被把守在超市入口的工作人员拦住，要求去服务台封包。

随后，记者也进行了测试，本报一名摄影记者尝试背包进入超市也被拦下，无论记者怎么解释包里的东西有多么贵重，都被要求封包。只不过记者的包由于说明了内有贵重物品，最后并未全封闭在封包袋中，而是仅仅将拉锁锁住。

在该区域另外一家名为美家福的大型超市内，记者同样遭遇了被强制封包的尴尬，这次记者尝试不封包强行进入超市，结果被拦下，被要求封包，否则不准进入超市。

无奈，记者只好选择不进入该超市购物。

D说法

若不封包，丢失率高

年损失达300多万元

在满客隆仓储超市，该超市的杨经理得知记者来意后，解释说：“我们超市封包实属无奈之举。”“我们超市是在今年6月起开始封包的，如今已经半年了，但没有强制性，而是选择封大包，小包一般都不管。”杨经理说，虽然封包影响了消费者的购物体验，但如果不封包，丢失率实在高了。

“去年一年，我们超市没有进行封包，光丢失这块就达300多万元，而且，抓到偷窃者后，我们由于没有处罚的权利，只能要求偷窃的顾客照单购买或退回商品。由于对偷窃者没有实质性的处罚，有些人就有了‘被抓到就买单，不被抓就赚到’的思想。”杨经理说，即使他们选择报警，警方来了之后也只是进行了简单地问询，由于偷窃金额不大，也不能立案，只是教育。

“一来二去，超市实在承受不了这方面损失。”杨经理说。

E

释疑

遇到强制封包不让进咋整？

可举报到消协部门！

那么消费者在遇到强制封包，不封包就不让进超市得咋整？记者就此问题采访了长春市消费者协会秘书长钟萍。

钟萍表示，超市强制封包和查验购物小票实质是将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”，违反了我国《消费者权益保护法》中“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利”之规定。另外，如果超市出现了强制封包的行为实际上也剥夺了消费者在超市内对自己所有财物的使用权，也侵害了消费者的财产所有权。

“消费者有权不接受超市的这方面服务，并可将此事举报到12315，消协部门将出面调解，必要时会责令经营者改正其行为。并视事态的严重性邀请相关行政主管部门介入。”钟萍说。

记者  赵宇