全城测温500多条线索喊冷 哪些热企被投诉最多
长影世纪村一户住户，向阳房间在阳光充裕时只有17.4℃ 新文化记者 阚旋 摄
车城名仕花园一住户家东侧卧室18.4℃
长影世纪村一住户家北侧卧室14℃
大众花园一住户家客厅17.9℃本组图片 新文化记者 阚旋 摄
昨日“不热榜”
新文化记者将昨日的535条“不热”线索进行了梳理，涉及到20多家供暖公司和物业。
这里，只列出一些投诉比较多的热企。
1.长热集团 线索：42条
部分实录：在屋里呆着都冻脚
彭女士：清华路244号省委宿舍，室温15℃左右。
杨女士：鸿城国际二期别墅，室温16℃左右。
王先生：鸿城国际18栋，室内最低16℃。
王先生：人民大街与隆礼胡同交会处师大家属楼紫竹林茶道，室内十六七摄氏度。
付女士：柴油机宿舍29-南门3楼，温度最低16℃，西边屋15℃。
王先生：农研小区整个小区都不热，最低温度17℃~18℃。
张女士：东朝阳路立信街4-3号，室温17℃，晚上就是15℃左右，在屋里呆着都冻脚。
热企初反馈：
今年确实没去年好，认真分析加以解决
“由于供暖初期出现的各种问题，今年的供暖温度确实没有去年的好。”26日，长热集团生产部相关工作人员表示，对于居民反馈的不热线索，他们将认真进行分析，并加以解决，保证居民家的供热质量。
2.大唐热力 线索：30条
部分实录：整个小区供热都不好
康先生：家住二道区发电设备小区34-1-401，室温16℃。
蔡女士：南四环国信御湖公馆，管线坏了，修好之后，一直没有回温，白天最高温度16℃，最低温度11℃。
王女士：恒盛豪庭小区，室内11℃。
纯80后（网友）：临河街与公平路交会的万兴花园3栋，我家暖气不热，就前两组热，后几组凉的，室内温度不到18℃。小孩才3岁，在屋里得穿羽绒服。整个门栋回水主杠都是凉的，整个小区供热都不好。
大白（网友）： 吉林 大路高格蓝湾小区6栋，室内温度15℃，老人很冷。
热企初反馈：新小区入住率不高，居民家冷热不均
“现在我们公司运营情况基本正常，没有突发事件发生。”大唐 长春 热力有限责任公司有关负责人告诉新文化记者。
“现在西部城区的部分居民反映家里不热，主要原因是这一带新小区的入住率不高，居民家里存在冷热不均的情况。”该负责人表示，现在工作人员正在对家里不热的居民进行调节，尽快让更多的居民家里都热起来。
3.亚泰热力 线索：25条
部分实录：只有供热第一天达到18℃
吕女士：家住湖光小区，室内15℃，在家得穿羽绒服。
李女士：正阳花园，室内16℃。
张女士：南湖大路水利设计院宿舍，家里15℃，只有供热第一天达到18℃，供热不好。
王先生：丽水香堤6-306，室温16℃。
热企初反馈：今明天后能逐渐好转起来
“据我们掌握的信息及热用户反馈上来的情况，这几天供热问题主要是因为三水厂自来水管爆裂，导致绿园区、汽车区和朝阳区一部分区域供热受影响。”26日，亚泰热力相关工作人员表示，昨天（25日）虽然来水了，但水源还是不足，供热只能低温运行。今天（26日）水源恢复正常了，供热也正在陆续提温。因为这两天暖气不热，房体温度也会下降，供热恢复之后，房体温度也有个回升的过程，用户家里27日、28日后能逐渐好转起来。
4.同鑫热力 线索：23条
部分实录：窗户都用塑料布挡上了
李先生：南湖新村29栋1门，去年还挺好，今年一直都是14℃，今天（26日）15℃了，根本不暖和，窗户都用塑料布挡上了。
张先生：东湾半岛B区，客厅最高15℃，卧室10℃。
李先生：二道区鲁辉国际城六区法国小镇五栋三门106室，温度18℃上下，现在家里都贴塑料布了。
崔女士：威尼斯花园22-2-203，室温14℃，现在供热公司投诉和维修电话都不接。
热企初反馈：温度这两天就能恢复正常
26日，同鑫热力生产部部长王征表示，最近供热确实不怎么稳定，由于大唐热电三厂方面的原因，影响到公司所辖170万平方米供热面积。“上周四机组调试，周五又调试了半天，周日又停了，给老百姓的感觉是这一周都不热。”王征介绍，另外，24日该公司辖区三水厂的一根直径1.2米的管子爆裂，好几个供热泵站管道里没有水，导致受影响的区域或不热，或低温运行，“最后一个锅炉房今天（26日）早上来水了，温度这两天就能恢复正常。如果家里还是不热，可以拨打同鑫热力24小时服务监督电话：0431－88766925。”
5.长春市供热集团 线索：19条
部分实录：最热的时候19℃
张先生：吴中印象二期的供暖，去年可以，今年不好，晚上回家最高17℃。李女士：南航新苑23栋，室温十五六摄氏度。
徐先生：长春明珠小区C-36-2，室内才15℃。焦先生：阳光城小区日丽1-1201，最低12℃~14℃，最热的时候19℃。
热企初反馈：无
工作人员表示了解具体情况后，将居民家不热的原因反馈给新文化记者。截止到26日17时，记者没有接到相关反馈电话。
6.一汽动能 线索：17条
部分实录：白天室内温度才13℃
刘女士：四环花园，白天室内温度才13℃。
李先生：一汽54A区11栋2单元202，16℃。
钟女士：25街区301栋1门2楼104，最低温14℃。
朱先生：一汽19街区，室内温度13℃。
热企初反馈：再过几天锅炉会全部投入，供暖会有提升
（详见测温中的车城名仕花园部分）
新闻回放： 入冬以来，本报共接到市民喊冷热线100多条，遍及长春多个城区，涉及多家供热企业，受冻的有生病的老人，也有刚出生的孩子。居民们为“热”多次奔走，可家里还是冷得难耐。为了让市民家中暖起来，新文化开启“全城大测温”行动。
冷、冷、冷！26日上午，新文化报96618热线不断响起，读者第一句话就是喊“冷”。截至15时，新文化报96618热线和吉NEWS微信公众号共接到读者投诉535条。
居民家里有多冷？来看我们的“实地测温”和26日“不热榜”。
测温
趁着中午，有阳光照射的时候，新文化记者带着测温枪来到长春三个小区居民家中，分别测量了卧室和客厅的温度。测温数据显示，居民家里真的不暖和。
但在测温过程中，发生的一个情况，值得玩味。
当记者以居民身份投诉不热时，遭到热企相关人员的冷淡处理；而在表明身份后，则得到耐心细致的解释。
1
地点：车城名仕花园
时间：10时10分
测温数据：东侧卧室18.4℃，西侧卧室17.5℃，厨房17.3℃
以居民身份打电话报冷，电话被挂断记者表明身份后，热企变脸诉苦
穿着棉衣，围着被子坐在沙发上，这是一位八旬老人每天的装备。
王女士住车城名仕花园，八旬老人是她的婆婆，家里还有一个残疾儿子，“家里不热挺长时间了，天天围着这一老一小转，都没时间找供热公司看看，为啥家里这么冷。”
房子是三阳的，现在有太阳，可即使穿着棉衣，围着被子，老人还是觉得冷，现在连屋都不出去了，“有太阳时还好一些，到了早晚，屋子里更冷！”
10时10分，测温枪数据显示：东侧卧室18.4℃，西侧卧室17.5℃，厨房17.3℃。
随即，记者掏出手机，打通了负责供暖的一汽动能分公司相关服务电话。
“都10点了，我家室内最高才18℃，能不能来看一看……”记者以居民的身份说。
没等记者说话，电话里传出嘟嘟声。
电话，被挂断了。随即，记者再次拨打，服务电话处于占线状态。
10分钟后，记者用另外一部电话拨打了这个服务电话，电话被接通。
“我是报社的记者，有居民投诉家里不热，我们就在现场，经过测温，最高温度是18.4℃，其余房间都在17℃左右。”记者表明身份。
电话那端，认真地听着记者讲述的内容。随即，接电话的工作人员进行了一番详细的解释：“公司接到过个别小区居民投诉，但供暖和外网没有关系。如果外网有问题，整个小区都会不热。个别居民家不热可能是室内管线的问题，居民可以试着放放气，可以自己或找物业处理一下室内管线。”
同时，该工作人员也承认，今年的供热质量确实不如往年。
但他将原因归于“环保”。“因为环保问题，公司正在进行脱硫等环保改造，工人正在连续工作，现在锅炉不能全开。与往年相比，供暖期少投入了两台锅炉，改造完成后，已经又有一台锅炉投入。再过几天，锅炉会全部投入，公司负责区域的供暖会有提升。”这位工作人员表示。
锅炉改造等工作不应该是采暖期开始应该完成的吗？
“这个，我还得详细问问。”该工作人员表示，会给记者进行反馈。
截至记者发稿时，仍没有得到答案。
2
地点：长影世纪村
时间：13时10分
测温数据：南侧卧室17.4℃，北侧卧室14℃，客厅温度17.2℃
喊冷的声音经常刷满业主QQ群
“我们这儿更冷，大中午的都不超过18℃。”邱女士说，她在长影世纪村做家政，女主人委托她请新文化记者去测温。
13时许，她做完了手头上的活儿，赶紧到客厅晒晒太阳，“在这屋子里，地是凉的，墙是凉的，没有一个地方是暖和的，只能在出太阳时晒晒太阳还好一点！”邱女士说，房主是位近80岁的老人，条件不错，可家里这几年供热一直不好。没办法，一到冬天，老人就去海南过冬，“我帮着打扫卫生，来了就不停地干活，好让自己暖和一些。”
让邱女士不解的是，小区外侧就是供暖的锅炉房，“这锅炉房离小区这么近，供热怎么会这么冷呢？现在是中午还好一些，到了晚上，屋子更冷。为此，房主人已经买了几台电暖器，还安了空调。”
13时10分，有阳光的南侧卧室17.4℃，北侧卧室14℃，客厅温度17.2℃。
通过走访，周围邻居家的供暖也不是很好。在业主QQ群上，喊冷的声音经常会刷屏。在小区，新文化记者将情况反映国信供热工程有限公司。工作人员说，公司接到过个别用户投诉，但每家每户不热的原因不一样，有的是地热管路问题，还有其他原因。不热原因需要工作人员去现场查看，从公司的数据来看，没有因为出水温度不够导致用户供热受影响的，附近没有管线维修，“我们会派人去查看一下不热的原因，如果是室内管路问题，需要业主自行处理。”
3
地点：大众花园
时间：14时15分
测温数据：客厅17.9℃，北侧卧室16.3℃，南侧卧室17.8℃
10位业主代表写联名信喊冷
26日上午，大众花园二期2栋业主发来一封联名信，10位业主代表联名投诉供热质量不好，家中温度不达标，“我们整个2栋西侧住户，家里都不暖和，有孩子都冻感冒了！”张先生说，从10月25日供暖至今，西侧用户家中一直很冷，虽然与供热公司沟通多次，但都没有结果。
据介绍，该小区超过八成的业主对供暖都感到不满意。业主代表也多次向物业及热企反映。
为了让家里能暖和一点，2栋业主想了很多办法，有的人清洗了地热，有的人安了电热设备，还有的人买电暖器、安空调，“可不管个人怎么努力，家里的温度始终上不来。”张先生的孙子才17个月，天天穿着棉服，还得盖一厚被才能睡着，“孩子那么小，只能跟着遭罪，反映过、投诉过，可家里就是热不起来！”
14时15分，测温枪的数据显示，客厅17.9℃，北侧卧室16.3℃，南侧卧室17.8℃。
“我们也接到过居民的投诉，会向领导反映的。”在电话中，吉林大众热力有限公司工作人员表示，公司是自己烧锅炉，前段时间因为自来水管爆裂，导致锅炉30多小时没水，供热受到影响。恢复供水后，锅炉一直在烧，工人们正努力提升温度。也接到过其他渠道的居民投诉，会把情况向领导反映一下，尽快把温度升上来。
征集令
我们继续征集“不热”线索。新文化记者将为您奔走，持专业设备上门测温，联系热企，帮您查找家里不热的原因。我们也欢迎热企与我们联系，及时向热户通报出现的状况以及正在做出的努力！
具实告诉我们您家的温度、地址、供热公司，您可以扫码关注微信公众号“吉NEWS”或拨打本报热线0431-96618，反映您家供热情况。
这里，也提醒大家，在反映家里不热的时候，一定要说清楚自家是由哪家热企负责供暖的。在26日的线索中，有近百条无法说明自家所属的供暖公司，导致记者无法进一步核实。实际上，查所属供暖，只要看供暖缴费卡，就能清楚。没有此卡，查看热费收据上的公章，也能知道。
1.扫码关注微信公众号“吉NEWS”
2.拨打本报热线：0431-96618
新文化记者 赵春刚 王小野 艾灵 刘中全
“为你追‘热’全城大测温”续
