花三千多元办刷车卡 如今洗车店关门

车易达人去楼空。记者 李自强 摄

12月24日，市民张女士打进本报热线电话反映，她在车易达洗车汽车维修有限公司临河街店办理了一张储值卡，3家店面都可以使用。现在这张储值卡还有3129元余额，但3家车易达洗车汽车维修有限公司却都大门紧闭。

冲着刷车便宜

办理了储值卡

2011年7月30日，张女士在车易达洗车汽车维修有限公司临河街店办理了一张1899元的储值卡，每次刷车5.9元。使用半年后，她又充值1200元，升级后的储值卡可享受每次刷车优惠价3.9元，还赠送四轮定位、镀膜、打蜡等十多项汽车保养服务。提及升级储值卡的原因，张女士说：“车易达在长春市有3家店，分别是临河街店、湖光路店、荣光路店，储值卡可以3店通用。3家店的店面都很大，我常去的临河街店离我家很近，服务比较专业，店内的刷车设备很先进。多数人都是冲着刷车便宜才办理了储值卡，我还把这家店推荐给我的两位同事，她们也在该店办了储值卡。”

3家店或出兑或关门

工作人员联系不上

让张女士没想到的是，2014年10月初，张女士无意间发现车易达荣光路店出兑给另一家洗车行，随后，张女士又赶到车易达临河街店，发现该店已经大门紧闭，张女士发现在该店门口旁有员工办公室，她来到办公室，被工作人员告知，临河街店要关门了，目前，正在为办理储值卡的顾客做退卡登记，并让张女士提供银行卡号、储值卡卡号、姓名和联系方式。张女士说：“店员没有说明该店关门的原因，我提出让店员给我退钱，却遭到拒绝，只是让我回去等信儿，说统一完办储值卡的顾客名单后，会把余额汇给我。店员还把他的联系方式留给了我。之后，我多次拨打该店员的电话，开始还有人接听，但每次提及何时退钱，他都是推三阻四。接过几次电话后，再次拨打，就无人接听了。”

雪地轮胎还存在店内

顾客希望有人出面解释

采访中，记者了解到很多办理储值卡的顾客都有以下疑虑，车易达的老板到底是跑了，还是暂时停业？若出兑，原来储值卡内的钱还算不算数？希望车易达能出面解释清楚。

很多在车易达办理储值卡的顾客都把雪地轮胎存储在店内，一位不愿透露姓名的先生说：“这家汽车维修公司在长春市有3家店，哪想到说关门就关门，到现在我的雪地轮胎还在店内没有取出来，都不知道该找谁。”

张女士表示，她储值卡赠送的保养服务一项都没有做，办理退卡登记时，她得知，已经有100多人要退储值卡。这家店的负责人说消失就消失，也不给大家一个说法，实在太闹心了。

25日，记者拨打了车易达洗车汽车维修有限公司湖光路店和荣光路店的电话，均占线。拨打临河街店的电话，虽然能接通，但无人接听。随后，记者试图联系负责登记退储值卡的店员，拨打他的手机号，但已暂停服务。

一等再等、一拖再拖，就是没个信儿，店门关了，原来还接电话的工作人员现在也联系不上了，随着时间的推移，大家感觉车易达重新站出来的希望越来越小。大家都希望媒体报道后，能有人告诉他们，到哪去找车易达的负责人。

律师建议应尽快报案

记者针对此事联系了刘继业律师事务所的谢律师，谢律师说，该汽车维修有限公司的行为可能涉及民事经济纠纷，严重的可能涉及刑事诈骗。建议市民赶快联合起来向工商局及公安部门报案，进行调查，也可通过向法院起诉来维护自己的合法权益。

对此，长春市消费者协会提醒广大读者，消费者在办卡充值前一定要擦亮眼睛，留下合同等证据，尽量不要把车辆用品寄存在店内，避免维权时遇到障碍，如果店方存在侵权，消费者可向消协进行投诉。

长春晚报 记者 李瑶