塑造主题形象

09.12.2014  11:40

◆进一步发展长白山旅游,做大长白山旅游品牌,离不开长白山旅游地主题形象的进一步宣传和塑造。

◆鲜明独特的主题形象,既是旅游地对自身的理解和诠释,也是旅游者对其的感知,往往是旅游地吸引旅游者的决定性因素。

◆长白山旅游资源得天独厚,要在把握总体定位的基础上进一步做好形象定位,努力完善包含旅游理念、语言、标识、视觉、行为、服务等方面的印象体系。

近年来,一句在媒体上重复率颇高的广告词与长白山的旅游形象紧紧地联系在了一起:“休闲养生地,大美长白山”,言简意赅、生动形象、朗朗上口。很多人由此知道了长白山,了解了长白山,甚至来到了长白山并爱上了长白山。其实,这不仅仅是一句宣传口号,更是长白山旅游形象的一个定位,是长白山旅游这个我省旅游的龙头拳头品牌形象的核心内容。进一步发展长白山旅游、做大长白山旅游品牌,离不开长白山旅游地主题形象的进一步宣传和塑造。

形象是生产力定位决定市场

近年来,伴随着我国旅游事业的高歌猛进以及旅游市场的激烈竞争,传统的市场营销学定位理论和企业形象设计理论被广泛地应用到旅游行业,无论是在理论还是在实践方面都结出了累累硕果。各旅游地之间的竞争,在很大程度上就是形象的竞争,为谋求在市场竞争中的优势,他们在自身的规划发展过程中纷纷谋求个性化和差异化,在相关理论的指导下对自身的形象进行定位和塑造包装。

上世纪70年代开始流行的市场营销学定位理论认为,定位是你对预期客户要做的事。换句话说,就是你要在预期客户的头脑里给产品定位,确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。这就意味着要打造特色鲜明、与众不同的品牌,形成核心竞争力。

省内一家旅行社的负责人谈到这一问题时感慨地说:“国际上著名的旅游城市无不具有特色鲜明的旅游主题形象:维也纳的形象定位是“世界音乐之都”,威尼斯则以“浪漫水都”誉满天下。在国内,桂林的旅游形象自然离不开甲天下的漓江山水,西安的旅游主题必然离不开十三朝古都这一最为突出的元素。”

管理学中著名的企业识别理论(CI理论)认为,企业的总体形象设计应包括视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统三个子系统。旅游地的视觉识别系统是最直观有形的形象识别系统,包括旅游地的建筑造型、公共标志牌、交通工具、员工制服、标准字体、标准色、象征图案及宣传口号;旅游地的行为识别系统是旅游地理念识别的具体化,主要表现为旅游地的政府行为,民众行为和企业行为;旅游地的理念识别系统是指一个旅游地独特的文化个性、精神内涵、发展目标、口号、价值观、伦理道德水平等,是旅游地规划设计的灵魂和核心。

国内某著名规划设计机构一位资深专家告诉记者,基于这种认识,在常见的规划设计中,旅游地形象一般应该都是基于其自身资源禀赋和产品特色,按照市场性原则,综合构建的包含旅游理念、语言、标识、视觉、行为、服务等方面的印象体系。

鲜明独特的主题形象,既是旅游地对自身的理解和诠释,也是旅游者对其的感知,往往是旅游地吸引旅游者的决定性因素。

在采访中,几乎所有旅游爱好者都表达了这样的看法,他们在出游时对旅游目的地的选择,主要取决于平时头脑里对这些地方的印象,虽然不排除有时也有陪亲友出游照顾别人情绪的因素存在,但主要还都是基于自身好恶理性权衡比较的结果。

天地大美休闲养生之地

长白山旅游资源得天独厚。

长白山峰峦之巅,天池湖水清澈碧透,水平如镜,16座奇异峻峭的山峰临池耸立,倒映湖中,波光岚影,蔚为壮观。

长白山是中国首个,也是最大的一个被联合国教科文组织纳入“人与生物圈”保护区名单的地区。这里森林生态系统完整,动植物资源丰富,是欧亚大陆北部最具代表性的山地型自然综合体,是生态旅游的理想目的地。

长白山夏季平均气温最高为22摄氏度左右,森林覆盖率高达85.9%,空气清新,负氧离子含量达90000个/立方米,是一般城市空气的500多倍,荣膺联合国教科文组织颁发的“亚洲人居环境奖”。

这里独特的地质构造形成了丰富的天然矿泉水和温泉资源,目前都已经开始了系统的开发和利用。同时,由于这里野生物种资源丰富,还出产人参等名贵药材,这里出产的农副产品也堪称“绿色食品”。从休闲养生的角度来说,这里实在是一个难得的理想之地。

长白山区拥有众多的湖泊、溪流、峡谷、草地,适合于在加强保护的前提下系统化地设置各种户外运动基地、营地和游步道网络,为都市人提供徒步、登山、骑马、骑自行车、漂流等各种户外运动体验,感受自然、净化心灵,缓解和放松由于生活和工作压力带来的紧张情绪。

长白山区有长达半年之久的雪季和壮丽的冬景,冰雪观光、滑雪运动,体验到的是地地道道的北国冰雪世界。林海雪原漫步、雪地摩托驾乘、寒冬里洗温泉,都能让你留连忘返。

来长白山的游客无不对今年池北区开通的慢行交通系统大感兴趣,采用木板、玄武岩石板、塑胶、风化黄沙、红色火山渣等具有长白山特色的材质铺设的人行环城步道色彩鲜明,成为一道亮丽的城市景观。投放在慢行系统各服务站的800多辆自行车改变了城区内很多驾车族的出行习惯,健身又环保的自行车骑行,在当地成为流行时尚。

今年9月10日—15日,“2014中国长白山国际生态论坛”在长白山保护开发区池北区举行,论坛主题为“传承生态文明,实现绿色发展”。期间举行了长白山“慢生活”分论坛,胡润发布了《中国高净值人群养生白皮书》。高净值人群、休闲养生、慢生活这些概念同长白山紧紧地联系在了一起。

近年来兴建的长白山机场、多条高等级公路以及万达长白山国际度假区等极大地提升了长白山区旅游基础设施的水平,池北区城市慢行交通系统更是彰显了长白山休闲旅游的特色。现在,游长白山早已不再仅仅是走马观花看天池,这里正在从单一的观光旅游胜地向休闲养生旅游和度假旅游胜地迈进。

把握总体定位做好形象定位

从较早受到联合国教科文组织“人与生物圈”计划关注这个角度来说,长白山既是中国的,也是世界的。进一步打造长白山旅游品牌,让长白山更好地走向世界是我省旅游界义不容辞的责任。

按照《长白山旅游发展总体规划(2011-2020)》(修编),长白山的旅游发展总体定位为:以生态保护为前提,以天池及其他重要自然资源为核心吸引物群,以自然旅游为主导、文化旅游为支撑,集观光、休闲、度假、养生、运动等功能为一体,环境、社会、经济协调发展的世界级生态旅游度假目的地。

规划提出实现五大转变:由单一季节旅游向全季候旅游的转变,由单纯观光旅游向全体验旅游的转变,由单独天池旅游向全景长白山的转变,由简单游客增长向全产业素质提升的转变,由区域型旅游景区向终极旅游目的地的转变。

在此基础上,专家们提出了将长白山旅游形象定位由目前的“休闲养生地,大美长白山”提升为“养生度假地,大美长白山”的建议。

长春师范大学教授、硕士生导师、旅游系主任李辉博士认为:应该从人—地感知形象设计和人—人感知形象设计两个方面出发,进一步完善长白山旅游形象要素设计。人—地感知形象设计包括标准色及字体、旅游徽标、标识牌、交通工具、旅游从业人员服饰、门票、广告画等各种宣传品、吉祥物、形象代言人等的视觉形象设计,以及服务人员所使用语言、景区音乐渲染等听觉形象设计两个部分。其中徽标是视觉识别系统的核心,是应用最广泛的旅游地代表符号,体现着旅游地的地方精神和文化特色。人—人感知形象设计应做好旅游目的地服务形象设计、居民形象设计和政府形象设计。景区要进一步打造一流的服务质量和服务环境,树立良好的外在形象;居民要进一步树立“人人都是旅游形象”的观念;政府形象更是旅游地形象的代表。

省社科院民族研究所所长朱立春认为:国内几乎所有有影响的景区都有自己的历史人文特色,深厚的文化底蕴、独特的风土人情,甚至一个故事、一个传说,都能加深人们对一个旅游品牌的烙印。很多人都是先知道阿诗玛的传说,后知道的云南石林。景区文化往往是真正吸引游客的魅力所在,要努力做到人无我有,人有我特,人特我奇。东北地区在历史上有很多个民族在这里繁衍生息,长白山文化是我国民族文化的源头之一,满族、朝鲜族的很多重要历史文化传说都渊源于此。因此,深入发掘长白山区的历史文化资源并进行系列开发是十分必要的,只有这样,才能使长白山旅游地的形象更具有纵深感,也只有这样,才能使长白山旅游品牌更具有吸引力和生命力。

心中的长白山,永远的长白山。长白山是我们共同的骄傲,长白山旅游的发展,有赖于更多人的积极关心和支持。(本栏照片均由史琳禾摄)

长白山管委会

2005年6月,为实现对长白山的“统一规划、统一保护、统一开发和统一管理”,吉林省委、省政府决定成立长白山管委会。长白山管委会作为省政府派出机构,正厅级建制,具有相当于市(州)政府的行政管理职权。长白山管委会代表省政府依法对管理区域内的经济和社会行政事务以及森林、草原、水流、山岭、土地、矿藏等自然资源实行统一领导和管理。管委会下设池西、池北、池南三个县级旅游经济区,具有相当于县级政府的行政管理职能和权限。