延边州国地税联合互查 促进纳税服务质效提升

15.07.2015  13:08
    为不断推进办税服务质效提升,真实客观掌握全州税务系统办税服务厅工作运行情况,日前,延边州国、地税局组成暗访检查组,联合行动,利用一周时间,对全州国税、地税系统办税服务厅落实《纳税服务规范》、“首问责任制”执行情况、纳税服务秩序及窗口人员税容税貌、办税质效等进行了有针对性的交叉暗访。

    通过暗访视频和反馈信息显示,被访查的全州地税系统12个基层办税服务厅,纳税秩序良好、窗口办税人员“您好、再见”文明用语使用规范、回答问题清晰准确、首问责任制落实到位,反映出今年以来,各级办税服务厅能够严格落实省、州局纳税服务工作要求,认真整改以往纳税服务工作的不足,虚心接受监督,在办税环境秩序、仪容仪表、办税质效等方面得到了极大提升,“纳税人不满意责任在我”的纳税服务核心理念在工作中得到了全面落实。

    通过交叉访查,州国税局暗访人员充分肯定了全州地税系统办税服务厅工作运行情况,特别是对地税系统全面使用“您好、再见”文明用语,敦化市局、图们市局导税咨询台引导人员严格落实“首问责任制”,延吉市局办税服务厅窗口女同志统一发型、头饰、着装印象深刻,并表示此次交叉暗访互查是国地税系统间相互促进、相互学习、相互提高的良好开端。