辽源市地税局扎实开展“便民办税春风行动”

　　为深入推进“便民办税春风行动”，着力解决税收管理与执法服务中存在的突出问题，辽源市地税局按照省局工作要求，结合党的群众路线教育实践活动，在全市地税系统认真开展“便民办税春风行动”大走访，进一步畅通“开门纳谏”渠道，改进工作作风，优化服务手段，转变工作职能，提升纳税人满意度和遵从度。

　 　让思想行动更统一。 以开展党的群众路线教育实践活动为契机，牢固树立“为纳税人服务、让纳税人满意”的服务意识，切实把税收工作的重心和重点转到纳税服务上来，做到全员、全程、全域服务，不断增强服务纳税人的责任感和使命感。对重点税源企业、新办企业以及意见较大、满意度不高的纳税人，坚持每户必访，认真听取纳税人对20年地税事业发展的体会和感受，广泛征询纳税人、地方党委政府、社会各界对地税事业发展方面的意见和建议。

　　让意见征集更全面。 紧紧围绕纳税人对税收工作的服务需求，全面深入开展大走访活动，每个局领导、每个科室、每名干部都带着调研问题，采取问卷调查、信函征询、专题走访、开设意见征求箱、设立热线电话等方式，深入到纳税人和社会各界当中，认真广泛收集纳税人的合理诉求，听取社会各界对税收工作的意见和建议，全面查找纳税服务工作中存在的问题，制定切实有效的整改措施。

　　让制度运行更规范。 根据大走访活动收集反馈的意见，进一步清理制度和文件，对不符合法律法规以及与现实税收工作实际不符的，进行全面清理和修改，对影响到纳税人权益的，坚决彻底废除，进一步厘清税收执法权力事项，让权力在阳光下运作，主动接受监督，增强税收执法的“透明度”和“能见度”。严格实行审批事项全程公开，完善综合统筹和一体化服务机制，减少行政审批中的关卡和障碍。

　 　让政策宣传更高效。 通过“春风行动”大走访，积极开展送税收政策宣传辅导上门活动，不断提升税收政策宣传质效。同时，强化全职能办税服务厅、门户网站、12366服务热线、纳税人学校四大平台建设，进一步扩大纳税人对税收政策、办税流程的知晓度。对纳税人提出的意见和建议，及时转办对口业务科室并反馈纳税人，并有针对性的开展回访活动，不断提升纳税人满意度。

　 　让监督考核更到位。 严格按照正风肃纪的工作精神，加强工作作风和纪律要求，强化责任追究考核，解决干部在税收执法和纳税服务中存在的作风突出问题。认真对照第三方测评中存在的问题和走访收集的纳税人反映的突出意见，建立健全纳税服务考核办法，加强问题整改落实，对工作不落实，服务不到位的干部，严格考核、严肃处理。