集安市地税局完善服务平台功能 提升服务效能

集安市地税局贯彻“全心全意为纳税人服务”的总体要求，切实发挥办税服务厅整体优势，完善服务平台体系建设，进一步提升了办税效能。

纳税辅导平台促进遵从。设立辅导咨询台，挑选业务素质高、表达能力强的业务骨干和负责值守的办税厅领导解答纳税人的涉税问题，快速、准确、便捷地帮助纳税人处置涉税问题，减少纳税人办税时间，实现征纳双方的良性互动。

维权服务平台维护权益。依托办税厅建立纳税人维权中心，完善领导值班、公布监督电话、设立举报箱等多渠道的维权体系，畅通纳税人维权投诉渠道，定期收集、分析纳税人涉税诉求，整改和反馈存在的服务问题，维护纳税人权益。

规范服务平台优化服务。严格按照国税总局《规范服务》要求开展优质服务，细化服务责任、明确服务标准、完善服务流程，为纳税人提供热情、文明、高效、便捷的优质服务，将绩效管理纳入到办税服务当中，促进服务效能不断提升。

自助服务平台功能齐备。为纳税人设置自助办税服务平台，方便纳税人可以根据需要自行查找相关政策、自行查询其税款、税额等相关信息，通过网上申报自助服务，给纳税人带来高效、便利的办税新体验。