白山市地税局办税服务中心“四化”提质效

今年来，白山市地税局办税服务厅以打造“三精”办税服务厅为工作目标，坚持以“四化”促进纳税服务质效的有效提升。

一是服务环境舒适化。以“规范、简洁、方便、温馨”为基调，对办税服务中心进行硬件环境的重新改造，重新进行了功能分区，制定了导税员值日表，升级了叫号系统，完善了LED显示屏、双屏显示器、高拍仪、饮水机、复印机、便民箱等便民设施，为纳税人营造良好的办税环境。

二是服务载体多元化。通过短信平台、地税网站、纳税人学校、电子显示屏、税收宣传公告栏等载体，为纳税人提供税收政策法规、涉税咨询服务，开展纳税辅导，受到了纳税人的一致好评。

三是服务流程规范化。建立健全了值班主任值班制、纳税人评议制等工作制度，进一步优化办税流程；将税收政策、办税程序、服务承诺等事项，通过LED显示屏、宣传栏等载体及时予以公开，大力推行“阳光”办税；采取有效措施落实各项制度，按期办结涉税事项，兑现办税服务承诺。

四是服务方式人性化。针对纳税人实际需求，采取不同的服务和管理方式，严格落实各项服务制度，以五个中心为依托，积极推行预约服务、提醒服务、延时服务等服务举措，建立健全管理考核机制，不断提升纳税服务质效。