辽源市地税局优化五项措施推动国地税服务深入融合

今年以来，为进一步减轻纳税人负担，共建征纳和谐的良好环境，辽源市地税局积极探索国地税合作新模式，打造服务新亮点，通过优化四项措施，推动国地税服务深度融合。

一是职能融合，完善窗口功能。采取互相委托、互派干部、互设窗口等形式实行合作办税，实现同城通办、同城通缴。按照“规范化、全职能”办税服务厅的要求，统筹规划，增加窗口功能，优化人员配置，将窗口功能发挥到最大。

二是业务融合，简化办税流程。国地税以深化双方合作、优化便民办税为切入点，通过整合资源做“加法”、简化流程做“减法”，实现了双方合作综合效益的乘数效应，合作办税的质效显著提升。双方从全心服务纳税人的角度出发，构建“一窗受理，内部流转，即时办结，窗口出件”的深度融合运转模式，切实解决了纳税人多头跑、多头找、重复排队、重复报送资料等问题，纳税服务工作呈现崭新气象，打造出国地税合作的新亮点。

三是服务融合，提高办税质量。按照“服务一个标准、征管一个流程、执法一把尺子”要求，办税服务厅指定专人导税，对每一位步入办税服务厅的纳税人，根据实际需求，及时、准确的释疑解惑，引导办税，避免纳税人盲目的多头跑、多头找，实现“一站式”服务，最大限度方便纳税人，节约办税时间，提高办税效率，提升了纳税服务水平。

四是培训融合，提升服务能力。双方互派人员相互学习，全面熟悉掌握税收业务和金税三期税收管理系统，为提升纳税服务质量和效率提供人才支撑。针对办税服务厅外聘人员较多，业务相对薄弱的实际，制定税收业务培训计划，联合培养窗口人员，通过传帮带共同培养国地税通办业务能手，尽快提升业务能力和服务水平。

五是宣传融合，增进征纳和谐。采取多种方式，共同做好宣传，为纳税人每月涉税事宜的高效办理提供有效指引，优化了服务质量，方便了纳税人，促进了征纳和谐，不断提升纳税人满意度和获得感。