白山市地税局“三个提升”抓细抓实服务效能

白山市地税局紧抓队伍建设，通过一系列行之有效的措施实现服务效能“三个提升”。

明晰个人岗位职责，强化绩效管理，提升服务机关效能。各科室结合工作实际和科室人员配置对人员工作职责进行重新分工，统一按责任人制作职责明细表，张贴在各科室，并在网站进行公示，做到岗位责任明晰、手中权力清楚、服务群众便捷，保证了时时处处让基层群众和广大纳税人了解每一个工作人员的权责，有利于工作有序高效开展。在明确个人职责的基础上，结合省局绩效考核指标，制作了《个人岗位绩效管理计划任务分解表》，分季度按个人岗位责任进行考评，明确了绩效打分制度，实现差异化绩效管理，有效地避免打分流于形式，真正将提高机关工作质效和提升机关服务效能紧密地结合起来。

细化服务基层事项，减轻基层负担，提升服务基层效能。致力打造服务基层生力军，局领导带队深入基层局，召开基层各层面干部代表座谈会，征求意见建议，真实掌握了解基层干部的心声，明确服务基层的目标和方向，细化服务基层事项；持续深入开展不重复打扰基层活动，各业务科室需要的数据，能够从系统内调取的、从过往数据中总结的、不再向基层局重复索取，避免增加基层局负担；在机关广泛开展微笑服务，对于基层局的请示和需求，迅速调研，限时答复，进一步提升了服务基层效能。

丰富便民办税措施，深化服务手段，提升服务税户效能。开通白山地税微信公众号，及时采集整理国家税务总局和省局最新财税政策，第一时间向用户推送最新涉税政策、办税指南、温馨提醒等各类信息，方便纳税人了解到及时、可靠的涉税信息；不断加强办税大厅建设，在原有基础上，增加广告触屏机，通过后台发布各类办税流程指南和涉税表格填写指南，疏导高峰人流，最大限度的满足纳税人的办税需求，切实提升服务纳税人效能。