松原市国税局大力倡导“马上就办”提升服务质效

松原市国税局以开展便民办税春风行动为契机，大力倡导“马上就办”的服务理念，全面助推税收服务提速增效，为广大税户提供了更加顺畅、快捷、温馨、周到的办税服务。

一是涉税事项“马上受理”。全面落实《全国税务机关纳税服务规范》，优化56项业务流程，将13项流转事项升级为即办事项，对税收优惠资格认定、普通发票票种核定及用票量调整核准等三类事项前移到办税服务厅“一站式”办理，有效解决了纳税人“多头找、多次跑”的问题。

二是涉税咨询“马上解答”。全面推行首问责任制，对纳税人的电话咨询及现场咨询做到 “话有人听，惑有人解，事有人办”，目前共受理首问事项258条并已全部办理完毕。推广纳税服务需求管理系统，前五个月共收集、整理、推送、反馈纳税服务涉税需求100余条。

三是预约服务“马上安排”。实行预约和延时服务，公布对外服务电话，对有特殊困难、特殊情况或者合理需求的纳税人，做到特事特办、急事急办，全面提供预约和延时服务，前五个月共办理预约服务64项。

    四是意见建议“马上处理”。在办税服务大厅设立服务专员，主动接待纳税人，对纳税人提出的意见和建议，能立即解决的现场解决，不能现场解决的，积极沟通协调，在规定的时限内向纳税人反馈，今年以来共收到意见建议22件，解决疑难问题216件。