农开发区国税局四项便民措施优化服务

　　今年以来，农开发区国税局持续深入开展“便民办税春风行动”，在简化办税流程、提速服务办理、减轻办税负担等环节持续发力，实实在在地为纳税人吹去了便民惠民亲民的服务春风。
　　一是立足服务提速“求快”。规范全职能大厅建设，梳理业务承办范围，简化办税手续流程，优化人员岗位设置，健全完善岗责体系，确保工作衔接顺畅，实现了宣传咨询、登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批等事项全面提速。
　　二是找准服务差距“求进”。深度挖掘纳税服务行使职责中存在的问题，主动换位思考，从纳税人的角度“回头看”，进一步自查自纠，并及时了解纳税人的需求，提高自身业务技能，确保做到纳税咨询“一口清”、业务辅导“一讲通”，切实提升服务质效。
　　三是拉近服务距离“求亲”。健全局领导干部定期“下户走访”机制，确定走访对象、目的和方案，通过定期深入基层、深入纳税人，帮助纳税人解决实际困难。同时，建立服务回访机制，努力完善纳税服务沟通制度和跟踪问效机制，健全投诉管理制度，听取纳税人意见建议，及时改进服务措施，提升纳税人满意度。
　　四是优化服务举措“求精”。通过问卷调查、走访等形式了解纳税人的不同服务需求，开展分层次、分重点的税法宣传辅导，通过QQ群、微信、短信等方式，提醒、告知、督促纳税人及时办理各项涉税事项，有针对性地抓好即时服务、上门服务、特殊服务、应急服务等个性化服务，形成“人人懂服务、人人讲服务、人人善服务”的浓厚氛围。