长岭县国税局“五化”服务唱响便民办税春之曲

　　长岭县国税局积极转变服务理念，创新服务方式方法，推出“五化”服务，唱响了便民办税的春之曲。
　　一是服务“标准化”。加强办税服务厅标准化建设，改善服务环境，完善服务内容，对13项服务事项统一标准，健全制度11项，全面提升纳税服务质量和水平。
　　二是服务“多元化”。巩固和完善“同城通办”、自助办税、POS机刷卡缴税、纳税服务掌上通服务功能，今年以来共为纳税人办理“同城通办”业务35笔、自助办税 180户次、POS机刷卡缴税235笔、发送短信提醒1168条。
　　三是服务“个性化”。开展纳税信用等级评定，共评定B类信用等级纳税人 168户，并为纳税信用好的纳税人实行发票领购、申报缴税等涉税事项优先办理，促进纳税人依法诚信纳税。
　　四是服务“团队化”。组建由纳税服务专员牵头的纳税服务需求响应团队，收集、整理、推送、反馈涉税需求，今年以来共收集涉税需求86条，实现“问有所答、需有所应”的目标。
　　五是服务“人性化”。延长办税服务厅上、下班时间，不间断地为纳税人办理涉税事宜。同时，专门设立导税员，引导纳税人使用自助办税终端机办理涉税事项，缓解办税压力，减少等候时间。