国庆七天 12345热线受理问题较去年明显下降

　　十一国庆节7天长假已经结束。昨日，记者从长春市12345市长公开电话办公室了解到，今年国庆节期间共受理投诉5247件。其中，生活用水353件、供电31件、供气67件，对于急需处理的400件市民投诉，均在24小时以内办结，做到了市民投诉“件件有着落、事事有回音”，确保了春城百姓度过了一个欢乐、详和、平安的国庆长假。

　　与去年同期相比，与百姓生活密切相关的水、电、气等方面的问题有了明显下降，且未发生大范围长时间停电、停水、停气事件。

　　长春水务集团不分责权

　　历时14个半小时抢修漏点

　　据12345工作人员介绍，市长公开电话办公室节前针对平时市民投诉比较集中的水、电、气等热点问题，提前进行梳理，制定应急预案，国庆长假，市政府办公厅坚持启动市政府总值班、市应急办和市长公开电话三套值班系统，市长公开电话及106个网络单位坚持24小时值守，及时有效处理民生问题。

　　10月6日9时许，南关区大马路鞋城附近居民集中反映高楼层无水问题。接报后，长春水务集团抢修队伍第一时间到达现场。经勘查，该区域共6栋楼，居民400余户，由大马路鞋城刚组建的物业公司负责管理，因地沟管网老化严重，多处漏水，导致高楼层水压低，物业公司没有能力维修。为保证居民用水，长春水务集团不分责权，立刻开展维修工作。因该区域各栋楼地沟互相联通，结构复杂，局部十分低矮，维修难度大，维修人员克服困难，在低矮的地沟内修复10余处漏水，当日23时30分维修完毕，居民恢复供水。

　　天然气管线泄漏

　　燃气公司12小时内抢修完毕

　　国庆期间发生天然气管线受外力破坏泄漏事故四起，支农大路中压管线受外力破坏泄漏造成汽开区六中天然气供应临时中断。兴顺路中压管线受外力破坏泄漏造成兴顺小区等5个居民小区1.3万户居民天然气供应临时中断，此外，飞跃路中压管线受外力破坏泄漏造成倚澜观邸小区、保利罗兰香谷小区天然气供应临时中断。

　　燃气公司在管线受外力破坏泄漏后，立即开展抢修工作，全部在12小时内恢复天然气供应，保障市民节日期间的用气。

　　双阳区多部门联合

　　及时处理大风压掉的线缆

　　在十一假期头几天，让人记忆犹新的是长春市的大风天气，它造成多个路段大树、线缆被刮断。10月2日，由于当天风力较大，绿园区辖区内一些树木被大风刮倒，严重影响道路交通和行人生命安全。接到该类投诉后，绿园区高度重视，在向带班领导汇报后，立即启动应急措施，责成区住建局抓紧对刮倒的树木进行处理。绿园区住建局第一时间组织人力和设备，对区域内的树木进行应急处理。同时，派出人员进行巡查，发现问题及时处理。

　　10月4日，双阳区居民反映由于当日风力较大，路边两棵榆树被风吹歪，且树的附近有多条线缆，一旦树木倾倒压掉线缆，将对过往的行人和附近房屋造成极大的安全隐患。双阳区政府值班人员受理该情况后，第一时间联系双阳区住建局、区供电局、吉视传媒和联通公司相关人员到现场查看，共同研究解决办法。经相关单位共同努力，当日11时，该处倾斜的树木被园林部门砍伐，未造成线缆损坏，避免了不安全问题的发生。

　　现场踏查

　　清理冬储菜经营车辆

　　今年冬储菜上市时间较往年早，又恰逢国庆期间，长春市各街道路段冬储菜占道经营、市场外溢现象有所增加。10月2日，绿园区公开电话办公室接到市民投诉，“正阳街与西安大路交会处附近，有好几个人用一辆机动三轮车占道销售冬储菜，影响附近行人及车辆通行。”得知这一情况后，区公开电话办公室立即给区市容局打电话，要求其迅速赶往现场，了解具体情况，做出相应处置。

　　区市容局立即派出工作人员到达现场，经现场踏查，该处确有一辆机动三轮车，有两个人在出售冬储菜，两个经营者也承认，他们是想在这人多车多的地点，冬储菜能更好销售一些。区市容局的工作人员对其进行了批评教育，告诫其不允许占道经营，并对其占道经营的行为进行了处理。

　　公交集团派出管理人员

　　每天在各发车点维持乘车秩序

　　国庆期间，长春站南广场附近较以往人流更加密集，车多人多，再因地铁施工需要，天池饭店西侧公交发车场被占，国商百货一侧公交发车场缩小，给很多外来者或本市市民到此乘坐公交车造成困扰。10月1日夜间及10月2日白天，长春市公共交通集团营运安全部工作人员调度东盛公司、南通公司等单位，所有营运安全管理干部放弃个人休息，多次到站前广场确定6路、25路、66路、110路、221路、222路、224路、262路、281路、306路、361路、362路等公交线路停车位置，把因站点迁移给市民乘车带来的不便降到最低程度。同时，长春市公共交通集团每天在各个发车点派出管理人员维持乘车秩序，确保安全。这也确保了长春站站前地铁施工得以按期推进。

　　此外，道路安全隐患问题也让长春市公安局捏了一把冷汗。10月5日，市民反映二道区长石公路某家具厂后院某危险品运输公司将上百吨汽油存入地下，市民担心汽油有爆炸的可能，存在很大安全隐患。长春市公安局接到投诉后，马上派民警到现场进行检查，联系该单位法人代表，确认该单位运输、销售危险物品手续齐全，并且只是特种车辆停放车库，厂址内并没有储存危险品，也没有地下设施。

　　朝阳区十一当天接到市民投诉，崇智商场后侧马路一处下水井盖损坏，行人通过时十分危险，重庆街道办事处立即赶赴现场，竖立警示标志并联系相关单位进行了维修，保证了市民出行安全。

　　记者从12345市长公开电话办公室了解到，国庆七天长假，全市交警坚持24小时全天候值勤，全市未发生大面积道路拥堵问题，保证了广大市民节日出行畅通。（记者 袁帅）