长春六旬老人因不满服务离敬老院 退费成难题

5日，王女士打进本报热线电话反映，她的表姐杨女士在南关区某敬老院住了11天，因不满对方服务而离院，而敬老院拒绝退给她剩余的住宿费用。

王女士介绍说，她的表姐杨女士今年64岁，因无人照顾，一直住敬老院。“11月21日，我表姐搬到岳阳街与曙光路交会处的某敬老院居住，并交了一个月的费用900元。每个房间住3位老人。表姐睡觉会打呼噜，每个房间还有一位敬老院的工作人员同住。12月3日，表姐因睡觉时被工作人员推醒，导致一夜都没睡，就向我提出不在这儿住了。由于她只住了11天，我就找到院长，希望能退还半个月的费用，却遭到了拒绝。”王女士说。

5日上午，记者联系了该敬老院院长。院长说：“杨女士在敬老院和工作人员相处得不是很愉快，她想离开或许有其他原因，但工作人员并没有在半夜推醒杨女士。在杨女士入住前，我们也和她签了合同，合同规定：未住满一个月，按一个月的费用计算，哪怕只住一天也不会退费。行内也都是这样的退费标准。杨女士提出退费后，我们曾尽力协调，提出给杨女士更换房间或者给她保留床位等，但她都不同意。”5日下午，记者了解到，经双方协调，该敬老院已同意退还杨女士半个月的费用。

针对此事，刘继业律师事务所谢律师认为，双方签订了合同则合同生效，按章执行。若家属能提供敬老院未尽护理之责导致违约的证据，可依法追究其违约责任。谢律师提醒，尽量选择卫生、医疗条件好的正规敬老院，在签合同前，仔细阅读合同内容，避免日后出现纠纷。

长春 晚报 记者 李瑶