延边州局四项举措保障“双12”平稳运行

　　为进一步做好“双12”网购促销期间快递业务旺季服务保障工作，根据《2015年快递业务旺季服务保障工作方案》的要求，在总结“双11”服务保障工作的同时，四项举措保障“双12”网络促销期间，全州快递行业平稳运行。 

　　一是总结“双11”，全面部署“双12”。全面分析总结“双11”期间业务量增幅、各快递企业应对旺季期间有效的保障措施，为部署“双12”提供了实践基础。 

　　二是联系新闻媒体，加强舆论引导。联系州内主流媒体，对全州“双11”期间量收情况进行了介绍，并回应了社会关切的重点问题，正面宣传，传递正能量。 

　　三是细化措施，支持投诉申诉工作。全面梳理投诉申诉处理流程、时限要求等相关规定，对各企业处理投诉的相关客服人员，进行理论引导，做好投诉处理、客户解释等工作，保障旺季服务质量。 

　　四是从严监管，加大安全检查频次和深度。根据相关法律法规要求，全面规范行业秩序，多部门联动，开展执法检查，形成合力，确保旺季快递安全生产。