商家推销省话费手机软件 没省钱反“吃费”

来源: upload.xwh.cn

磐石市的魏女士，在购买手机的时候，商家向其推销一款手机软件，声称使用这款软件，电话费便宜。魏女士在使用的时候，却发现这款软件存在 “吃费”的现象。

近日，经过磐石市工商局工作人员调解，商家为魏女士退还了软件费用。工商部门提醒，在购买智能手机应用软件时，应保理性消费。

据了解，前几天，魏女士在磐石市内一家手机店，花799元购买了一部手机，其中包含软件费用200元。据魏女士讲，她在购买手机时，手机店的营业员向其推销一款由他们代销的手机软件，并称使用该款手机软件打电话时话费便宜，每分钟只需花1分钱，200元话费可使用20000分钟。

魏女士回家使用后发现，该软件操作非常麻烦。不仅如此，打电话的时候，电话拨通后，在无人接听的情况下，就开始计时扣费。她感觉这款软件不合理，随后来到那家手机店，要求将软件退掉，遭到商家拒绝。无奈，魏女士来到磐石市工商局讨说法。

工商执法人员接到魏女士的投诉后，立即来到那家手机店，进行调查核实。由于双方各执一词，互不相让，执法人员决定对魏女士投诉的事情进行当场实验。

结果，在该款智能手机上安装的通话软件，确实存在电话从拨通、但对方没有接的情况下，就开始扣除通话时间（200元话费的通话时间是20000分钟）的现象。通过现场实验，手机经营者认识到自己错误。

经工商执法人员调解，商家退还魏女士软件费用200元。

工商执法人员提醒市民，智能手机已经全面普及，但在购买智能手机应用软件时，应当保持清醒的头脑，理性消费，切莫贪图便宜，听信经营者的一面之词。如果在手机消费过程中遭遇消费陷阱，应保留好购物凭证，与经营者协商，协商未果及时到工商机关投诉。

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