网售商品有质量问题第三方交易平台也有赔偿责任

　　记者从17日国家工商总局针对网售商品的抽检发布《关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见》中获悉，根据规定，第三方交易平台经营者所在地的省级工商部门负责组织对平台销售的商品进行抽检。对消费者因商品质量问题要求赔偿，第三方交易平台经营者不能提供网络商品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，要承担赔偿责任。在抽检过程中，平台要协助和配合抽检，不得拒绝或者拖延。

　　也就是说，今后消费者网购如果发现商品质量存在问题，那么就可与第三方交易平台经营者所在地的省级工商部门联系，一旦交易平台无法提供卖家的真实信息，那么消费者也不用担心得不到赔偿，因为交易平台是要承担赔偿责任的。

　 　案例：网购名牌香水小样是假货 有点郁闷

　　张女士在网上购买了20瓶如香奈儿、兰蔻、coco小姐、小黑裙等品牌香水小样，5毫升每瓶的价格从3元至5元不等，由于该店铺满88元包邮，因此她一次性购买了20瓶，本以为是捡了大便宜的张女士在收到商品后发现虽然味道和正品相同，但持久性上却不长，而且闻时间长会有头晕的感觉。

　　在询问卖家后，卖家表示这些都是专柜上没有赠送完的小样，因此质量上绝对没有问题。随后张女士拿着这些香水小样到我市一大型超市的化妆品柜台鉴定，销售人员查验后表示肯定是假货，因为的确有赠品的存在，但玻璃瓶容器与商家销售的不符，而且味道上比专柜正品清淡，因此不排除是卖家销售时在商品中做了手脚。

　　按照销售人员的说法，张女士再次与卖家联系，但卖家的态度仍非常坚决，表示不可退货，因为香水属于特殊商品，使用了几次根本无法判断，因此拒绝了张女士的退货申请。虽说想要维权，可张女士觉得这维权的时间和代价有点不值，因此只好放弃。

　　 提示：仅凭商品评价判断商品质量 有些盲目

　　如果你还天真的以为卖家商品的评价高，而且全是好评，就可买到正品货，那么你就错了。

　　“‘双11’前我特意收藏了一些想要买商品的店铺，没事就浏览下看看价格的变化，就怕买到节前提价的商品，就在11月初到11月15日之间该店铺的一款羊羔毛短款夹克的销量还是2，但在16日后一下子位居该店铺销量第一，销量达到了124件，而且其他几款衣服的销量也都在两天的时间内从0变成了100多件，这样的销量变化之快不敢让人相信。”朱女士表示，如果说店铺卖的是小百货或者食品，可能还有些说服力，但店铺销售的是价格在千元以上的皮毛一体的衣服，这样的销量多少让人有些不放心。

　　其实，这种情况并不少见。据国家工商总局监测发现，一些网络交易平台信用评价系统无法区别真实交易和虚假交易，给炒作信用留下了空隙。一些网店以虚构交易、删除不利评价等方式，为自己或他人提升商业信誉，或者以恶意评价损害竞争对手的商业信誉。平台部分内部工作人员甚至参与违法违规操作。

　　同时，在集中促销活动期间，一些商家存在“活动前先提价、后打折”“先低价打折吸引消费者关注，以无库存为由不予销售”等违规促销行为。有的网店打出“全网价格最低”“史上最低价”“销量第一”“排名第一”等绝对化语言进行广告宣传，在介绍产品时夸大宣传、虚构事实等。一些网络交易平台内部工作人员涉嫌收受商业贿赂，为网店在旗舰店入驻、搜索排名、首页广告栏等交易过程中，排挤竞争对手。