启达充值平台罢工人员失联余额取不出 长春用户喊你退余额
长春晚报记者 李奔 实习记者 邹安琪
相信不少人都在路边的通讯小店或超市里代交过手机话费，在用网银充话费流行之前，联合缴费平台一直是人们给手机充值的重要渠道之一。那时，很多超市都开办了利用该平台给顾客充话费的业务。28日，经营超市的张先生反映，他店里使用的启达充值平台，可是用了一段时间平台就开始出现问题，现在账户余额也无法取出，平台客服的电话也逐渐打不通了。
开超市谋生增充值业务盈利
很多超市、便利店开通联合缴费平台后，确实给大家带来便利，也给经营者带来了利润。张先生今年45岁，家里有妻子和一个孩子。几年前他由于车祸受伤造成了一级残疾，伤残后的一段时间，都是由妻子打零工养家，张先生看着一家人的重担都压在妻子一个人身上很心疼，也很着急，他就想干点什么，贴补家用，减轻妻子负担。两年前，张先生决定开一家小超市，自己的身体适合，还能增加收入，说干就干，一番张罗后，小超市支起来了， 张先生一家开始用心经营超市。
去年，张先生一次偶然的机会认识了做校园话费充值业务的聂先生。聂先生告诉他，办话费充值业务可以赚取中间差价。张先生的小超市开在居民区，这样的业务挺适合小超市的。张先生想多挣钱，一番考虑后，去年8月份，张先生店里正式办理了启达平台增设了充值业务。
启达平台瘫痪 用户余额取不出
自从张先生利用启达联合缴费平台办理充值业务后，到店里来充值的人还不少，开始两个月，一切用的都很顺利，因为增加这项充值业务，店里的收益也提高了，这让张先生一家都很开心。
可是没想到，两个多月后，平台开始出现故障，而且越来越频繁。“平台开始出现中断服务的问题，也有打不开网络用不了的时候。”张先生告诉记者，因为缴费平台频出问题，影响了业务办理，他多次拨打客服电话，客服反馈的原因是系统升级或光缆断了正在修复。
“一段时间能用，也可能突然出现问题就不用了，反反复复的，后来系统就完全罢工，不能用了，而启达客服开始还有反馈，后来客服电话无人接或根本打不通了。”张先生点开他电脑上“启达联合缴费平台”的图标，显示“此程序无法显示网页”的界面。
张先生称，启达账户一次充值最少500元，自己账户里还有余额924元，现在也无法取出来。
要管“启达”要余额的用户可不少
出现问题后，张先生也曾联系过当初推荐启达缴费平台给他用的聂先生，发现，聂先生和他的遭遇一样。
启达联合缴费平台则被很多充值点用过。
“我用启达平台十多年了，以前这个平台叫永诚。据我估计，全市使用这个平台的大概有1500到2000家。”聂先生在接受记者采访时表示，启达联合缴费平台曾经的客户非常多，很多超市业主都不陌生，可是从去年开始，陆续都用不了了。记者了解到，聂先生启达联合缴费平台账户余额还有500多元。
“都用了这么多年，不干就不干呗，总得把余额退给我们。”聂先生说，他知道有很多个充值点都在找启达退余额。
找不到“启达”要钱 受害者报案
启达缴费平台用不了可以不用，可是里面的余额需要退回，张先生、聂先生等人的账户里都有余额，他们开始联系启达人员讨要余额。“客服电话打不通，他们的人也联系不上，办公地址我也不知道在哪。”张先生因身体原因行动不便，要钱对他来说很难。
聂先生算启达的老用户了，可是他因为换手机也联系不到启达的负责人。“我以前用时启达有客服，有工作人员，有业务我们通过QQ联系还挺方便的。我们都是到银行打钱，是打到实名账户的，通过这个应该能查到对方。”聂先生告诉记者，他以前知道对方一个姓陈的工作人员，现在已经联系不上，也不知道启达的办公地址。
手机、网络等充话费的形式，严重冲击了联合缴费平台，曾经很火的缴费平台受市场影响很多都消失了。昨日，记者拨打张先生提供的启达客服电话，打了多次也没有打通。为了维权，张先生、聂先生已经报警，记者了解到，目前警方已经立案调查。
