【吉林日报】李昕航:让“窗口”明净

　　李昕航是吉林市公安局船营分局河南派出所的户籍民警，36岁的她有16年警龄。16年来，她坚守于户籍窗口，执着地做着一件件让辖区群众心里温暖的平凡小事。近日，她被省公安厅、省妇联分别授予“巾帼建功标兵”、“全省公安机关杰出女警官”和全省“三八红旗手”。

　　窗口服务工作枯燥平凡，与急难险重不沾边，但对李昕航来说，群众的急事、难事、烦心事都是天大的事。

　　2013年5月7日，一位高位截瘫的妇女被抬到派出所办理户口。经询问得知，该妇女名叫张小林，与丈夫都是下岗工人，生活困难，因户口本上的名字与结婚证上的名字不符，无法办理残疾人补助。了解情况后，李昕航说：“大姐，您回家好好歇着，把户口本、结婚证和联系电话留下，等我跟你联系。”她利用休息时间到婚姻登记处查找档案，深入社区调查走访，向市局户籍部门汇报情况。两天后，李昕航便将带有双方曾用名的户口本及结婚证交到二人手上。为此，张小林家属专门送去了锦旗。

　　2013年12月的一天，50岁左右的叶女士急急忙忙走进派出所，“我女儿要出国，但出生医学证明找不到了。”出生医学证明是办理出国手续的关键材料，叶女士女儿的户口已落户20多年，档案早已超过了保存期限，派出所又经历多次搬迁，找到的希望很渺茫。看到叶女士充满渴望的眼神，李昕航在保管积压超期档案的库房，把十多个麻袋里的户籍档案翻了个底朝天。经过连续3天的查找，李昕航终于找到了叶女士女儿落户用的出生医学证明书副页。

　　户籍登记管理工作面广、量大，任务非常繁重，经常要加班加点。李昕航至今难忘2005年居民二代身份证集中办理时期的繁忙程度。时任所长霍继宏介绍说：“2005年7月，河南派出所作为船营分局办理二代身份证的试点单位，年底要完成1.2万个制证任务。时间紧、任务重，只得延长工作时间。”试点工作期间，李昕航每天早上7点前即赶到单位，晚上8点之后才离开，并且取消双休日，每天不厌其烦地向群众解答办证程序和要求。为了第一时间为群众办好业务，李昕航常常是午饭当成晚饭吃，家里更是顾不上，最后累倒在岗位上。李昕航担心会影响正常的换证进度，打着吊针坚持工作。凭着一股拼劲，派出所提前完成了辖区的换证工作。

　　2013年初，因为户籍系统升级改造，全省开展户口排查工作，省公安厅要求在3个月内清理整顿户籍管理中的问题数据。由于长时间的堆积，省公安厅下发的问题数据量很大，同时又要办理日常的户口业务工作，李昕航放弃休息时间，加班加点调查整理，逐一清查，一个月内即完成了任务。清理的卷宗堆起来，足有一人多高。