【吉林日报】情系千家万户 时刻守护民安我省一一〇报警服务台建设成效显著

　　本报讯今年1月10日，是全国第30个“110宣传日”，也是我省110报警服务台建成19周年。全省110接处警民警始终以维护社会稳定和经济发展为己任，以信息化、正规化建设为载体，为建设平安吉林、法治吉林作出了突出贡献。

　　2015年，全省各级公安机关110报警服务台共接警553.93万起，受理群众咨询、求助28.27万起，出动警力145.97万人次，出动车辆69.79万台次，救助群众5373人次，抓获各类违法犯罪嫌疑人1.34万人。

　　勇于创新，110接处警工作不断推出新举措。长春市公安局建立了“信息化主导、扁平化指挥、点对点调度”的新型治安管控指挥调度机制；吉林市公安局建立“互联网+指挥”模式，通过构建微信、QQ内部工作群，实现指令下达、信息流转、资源共享和工作反馈即时化；四平市公安局深入发掘“三台合一”系统功能，在调度台内设置反恐处突模块，能够第一时间实现对所有24小时带枪民警的群呼叫；白山市公安局在110接处警工作中推行“一制度、两满意、三及时、四规范”措施，有效提升了基层分局和派出所闻警即动的快速反应能力。

　　硕果累累，110接处警既便民又利民。吉林市公安局协调医疗部门，依托交通音乐广播电台，构建紧急救援“绿色通道”。一旦发生紧急救护警情，指挥中心、路面交警、120急救车、交通音乐广播电台及邻近医院立即开展联动，使警务资源、社会资源、医疗资源有机结合，极大提高了医疗救助效率和人员生存几率。松原市公安局协调本地出租车管理部门，利用全市出租车LED顶灯循环播放110宣传标语。沟通通讯管理部门，编发110公益短信，提供公安安全信息，指导市民正确拨打110报警服务电话。

　　同时，全省公安机关把“110”电话回访工作作为密切联系群众的重要手段，坚持常态化、无遗漏回访，坚持定期通报、考核排名制度。延边州公安局安排专人对110报警人进行电话回访，如2次回访仍不满意，由部门领导亲自上门回访，对群众的合理诉求尽量予以解决。辽源市公安局抽调警力成立“警情民意”调查中心，对警情和社情民意进行调查，对在调查中群众反映强烈的问题进行针对性整改。