吉林市食品区局严格落实首问责任制 优化升级春风行动

来源: www.jlds.gov.cn

      吉林市食品区局为落实纳税服务工作要求，优化升级便民服务工作。近日，在食品区局办税服务大厅成立了纳税服务首问负责制咨询中心。

      食品区局按照省、市局确定的“统一首问模式、统一咨询平台、统一答复口径”，“进一个门，问一个人，办所有事”的目标，结合本局的人员现状和市局的具体要求，从征管法规科及税源管理科选派综合能力强、业务水平高、工作经验丰富且富有责任心的同志坐镇纳税服务首问负责制咨询中心，保证首问必答，力争首问必果，彻底解决纳税人反复跑、多头找以及窗口办事效率低、纳税人意见大的问题。从纳税人开始咨询的第一步便逐步跟进问题进度，直至帮助纳税人切实解决实际问题。纳税服务首问负责制咨询中心的成立极大的加强了纳税服务人员的主人翁意识，使纳税服务人员能够及时并且快速的帮助纳税人解决困难。

      纳税服务首问负责制咨询中心的成立，是食品区局优化升级“便民办税春风行动”，努力构建和谐征纳关系，以提高纳税人满意度为目标，不断创新纳税服务手段，细化纳税服务的新举措。通过首问负责制转变了工作作风，提高了办税效率，大幅提升了纳税人满意度。