淬火砺钢正当时——吉林人社系统开展练兵比武活动纪实

　　深秋时节，东北吉林，一支由六人组成的小分队在吉林省人社厅金业大厦的小会议室里集结，“强技能、比作风，吉林人社争先锋！”这是他们出征前相互鼓励的口号。他们实战演练，斗志昂扬、拼劲儿十足，备战即将在宁波举行的全国人社系统窗口单位练兵比武总决赛。

　　 实战 练兵号召全员响应

　　今年以来，吉林省人社厅积极落实人社部窗口单位练兵比武活动的统一部署，各级人社部门快速启动，广泛动员，采取省、市、县、乡、村五级联动，带动吉林各级窗口单位形成“比、学、赶、超”的良好工作氛围，整体提升了综合业务经办水平。

　　“通过业务技能练兵比武活动不断推进行风建设，提高全系统的思想认识，增强运用人社政策业务知识为群众解决实际问题的能力，”吉林省人社厅厅长吴兰说，“提高群众对人社服务工作的满意度，需要一支政治、作风、本领过硬的人社干部队伍。”吉林省人社厅为了加大行风建设工作力度，今年成立了4人专职机构行风办，统筹全省人社系统的行风建设管理工作，行风办建立了对十个市（州）的调度、督导机制，使“学政策、钻业务、强技能、优服务”的练兵比武活动在吉林遍地开花。

　　练兵比武活动吹响了业务技能比拼的号角，吉林各地人社部门以岗位为平台、以窗口为单位，确定全员练兵的学习制度，除积极参与业务知识培训外，依托网络平台在线学习，引导干部职工工作之余多学习，边学习边练兵夯实理论基础，以为群众提供高效便捷服务为标准。

　　在长春，人社窗口和大屏幕公布海报，报刊、电视和新媒体也进行了全方位的宣传，不断扩大练兵比武活动的知晓度和影响力，办事群众被问及练兵比武的效果，直夸“办事效率高、服务热情！”

　　吉林以四平为试点，开发了练兵比武网上模块，建立了涵盖多项人社业务的几千道竞赛题库，以此作为日常练兵、月度比武和专项考试的平台，对所有审批项目实现了“一口清”。窗口人员向全能型转变，确保“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式高效运行，大厅每天的审批量都达到近千件。

　　辽源通过练兵比武活动提速研判审核流程，改进退休审核时限，本着急事急办、方便群众的原则，将党组会提速，疑难问题即时研究，立竿见影，领导的担当作为意识增强了，工作人员的业务能力提高了，解决了当事人反复跑的难题，受到了群众的好评。

　　公主岭社保业务经办自实施综合柜员制以来，一直在探索推进“一窗受理”制度，真正做到让群众“只跑一次”。通过练兵比武活动，他们勤学业务、比武练兵，对提高群众满意度和获得感提供了支撑；为组建“全能型”窗口服务队伍提供了人员保障。

　　吉林省通过组织闭卷答题、网上竞赛和现场赛等内容丰富的活动检验学习效果，以考促学、以学增技，将“只跑一次”改革落实工作作为练兵比武活动的重要检验载体，有效督导了练兵比武活动的效果，全省人社系统有16万余人（次）在线学习，24.2万人（次）在线答题。实现了前后台人员、编制内外人员全覆盖，人社业务全覆盖。

　　通过练兵比武选拔出一批“一口清”“事事通”“问不倒”的业务尖兵，列入全省人社系统窗口单位队伍建设人才库，这为进一步夯实行风建设基础、提高人社干部服务群众质量储备了优秀业务骨干，也为吉林人社系统开启了岗位技能竞赛常态化的管理新模式。

　　 实用 技能比武提能增效

　　小分队的六个人说起最初相识，缘于那场激烈的全省现场赛：

　　限时速答、风险比拼、擂台挑战，给9号台选手加上152分，给10号台选手减去43分……你能想到这样气氛紧张、扣人心弦的竞赛是人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动吗？没错，这是吉林人社系统窗口单位业务技能练兵比武全省赛的比赛现场。台上，参赛选手全力以赴、表现精彩；台下，现场观众全神贯注、掌声不断！他们回忆说，比赛的题目都紧贴百姓关心的问题和人社窗口工作实际，信息量非常大，现场近400位观众直呼“这场竞赛太实用了！”

　　吉林省现场展示总决赛通过电视台录播、网络同步直播的方式宣传，人民网、新华网等20余家媒体进行了报道，营造了人社系统练强兵的氛围。

　　与此同时，白城市洮北区就业局的党总支书记于砚华、长春市朝阳区仲裁院副院长朱贺等一批人社服务标兵，在人社服务的队伍中脱颖而出，他们的事迹感人、一心为民，用无悔青春为人社事业发展谱新篇。

　　 实效 经办增速优质服务

　　严肃谨慎备战、团结奋进迎赛，小分队的六个人来自长春、四平、梅河口等地，从1974年到1992年，他们的年龄跨度18岁，可几个人因为目标高度一致，要在全国练兵比武总决赛上代表吉林“争先锋”，所以，学习过程完全没有代沟。

　　何海滨是长春市净月区社区的一位工作人员，能够有幸进入了全国赛，他感到很幸运，也觉得担子很重，接到通知后他把准备装修婚房的方案交给了未婚妻，未婚妻非常支持他参加全国比赛，告诉他：“安心去参赛吧，装修的事我去跑！”

　　吉林省社保局的方鹤曾被大家笑称“老人家”，他则说，“70后”还年轻，有这么好的学习锻炼机会,再年长几岁我也积极参加。方鹤说，两年前借调到省里工作，之前一直在基层从事社保经办工作，他觉得业务学习对基层工作人员太重要了，每天和老百姓打交道，政策熟才吃香，群众才认可。

　　自称记忆力有些退化的梅河口市就业服务局局长鄂坤参加比武练兵以来，克服困难，坚持每天学习、带头学习。她说，不学不知道，业务知识更新的速度太快了，通过学习，对人社领域业务知识有了全面系统的掌握和了解，应对工作更加自信，整个部门的政策水平和工作能力都有了提高。

　　公主岭社保王继媛和于爽这两位年轻的女同志，一个刚刚结婚准备要小孩，一个是婚礼筹备期与全省现场赛赶在了一起，两个人不约而同地选择了改变原来的生活计划，全力进入练兵比武备战状态，她们开玩笑地说：“比当年高考复习都紧张”。

　　四平的张微孩子刚刚上学，为了全力支持她学习，爱人主动承担了照顾孩子的艰巨任务，解除了她的后顾之忧。张微在单位也得到了同志们的支持，科长生病刚刚有点好转，就分担了她的部分工作，鼓励她认真准备全国赛。她知道这次出战，她身后要代表的是一个大团队，只有更加努力，才能不负使命。

　　钢铁经过淬炼才能坚硬无比，我们的人社服务工作也需要在考验中锻炼打磨，赛事有期限，学习无止境，打铁还需自身硬，行风建设永远在路上。