62路公交车司机走进长春火车站体验铁路服务

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11月5日， 长春 公交集团巴士公司62路营运队长宁亚军带领全体司机与长春站铁路服务员进行岗位互换，体验照顾旅客的服务，并学习铁路服务的先进经验，更好的为乘客服务。

“铁路爱心服务站的服务对象和62路公交车一样，都是特殊人群，而且铁路服务经验十分丰富，所以就带着62路的司机们过来学习他们的先进经验，体验一下铁路服务。”宁亚军说。

新文化记者跟着62路车学习团队来到了长春火车站“轮椅姐”朱丽红的劳模会馆，会馆有一面照片墙，朱丽红热情的为62路司机讲解每一张照片之后感人的故事，并给他们展示了她制作的服务照片集、报刊剪贴集和旅客留言薄，其中，报刊剪贴集上朱丽红手写的“宁可自己千般苦，不让旅客一时难”更是让宁亚军指出来让司机们观看。

随后，62路司机跟着朱丽红来到长春火车站爱心服务站进行服务对接，62路“最美女司机”付秀丽接手一位正要进站的坐轮椅的老人，付秀丽推着轮椅乘坐无障碍电梯将这位老人送到车厢，也有要通过地下通道接送乘客的，这个通道有45度斜坡，来回几趟之后，付秀丽深有感触，“原来都认为铁路工作人员都很光鲜亮丽，现在才知道他们的不容易，这个斜坡我来回几趟就感觉累了，可想他们一天十几趟是有多辛苦，这让我深深感到，要想更好的服务乘客，就要有足够的耐心和良好的心态，对重点顾客细心照顾”。付秀丽还说，以后我要细心照顾每一位乘客，及时纾解他们对路况的焦虑，更好的为乘客服务。

新文化报 （刘中全 实习记者 李蒙君）