双阳区“局长接待日”接地气

　　“这个局长接待日搞得好，老百姓不仅可以直接见大领导，而且反映的问题还能现场得到解决。”在刚过去的“局长接待日”上，双阳区困难群众张淑清老人笑逐颜开地称赞说，“局长接待日”真接地气，不仅让她少跑不少冤枉路，心里也敞亮了不少。

　　张淑清老两口年事已高，而且身体都不太好，基本没什么劳动能力。2007年，她的儿子又患上了重病，几年来已花光家中积蓄。一家人因病致贫，生活十分困难。无奈之下，张淑清来到“局长接待日”现场，寻求政府的帮助。

　　得知张淑清一家的遭遇后，双阳区区长唐铁生在符合相关政策的前提下，在就医用药、孙子上学等方面给予老人多项优惠减免，唐铁生动情地鼓励老人说：“要对生活充满信心，要相信党和政府，有困难我们一起想办法，共同帮你渡过难关。”

　　听了唐铁生的真诚鼓励和郑重承诺，愁容满面的张淑清的脸上荡起满意的微笑。

　　翻开双阳区“局长接待日”的记事簿，诸如此类的例子还有很多：云山街道于家村九社的吃水问题、长双烟铁路阻水导致农田被淹问题、双阳大街老熬油站废弃路段重新修复问题……一件件问题的解决，既关系到群众的切身利益，也考验着决策者们的执政智慧。

　　为扎实开展“局长接待日”工作，切实帮助群众解决实际问题，今年以来，双阳区立足本地实际，以民意为导向，坚持以“思民之所想、急民之所忧、解民之所困”为出发点，紧抓“调度”、“分流”、“督办”三个环节，全力提高办事效率。

　　加强接访部门调度。在“局长接待日”前一周，对全区22家信访任务较重的网络单位进行超前调度，严格运行“双轨模式”，即群众预约问题的事涉单位，主要负责人陪同区政府主要领导接待来访群众；其他单位相关分管领导在信访一楼大厅接待当日来访群众，保证来访群众有部门及时接待、有问题及时处理。

　　完善预约登记分流。引导有诉求的群众网上预约，提前获取来访人员诉求信息，第一时间组织力量进行筛选摸底，提高现场接待的针对性。对于当天到达现场的群众，安排专职工作人员进行登记与分流。接待活动结束后，将接待日当天来访人数、反映的问题、部门领导接待情况及时整理上报区政府相关领导，加大对各网络单位的监督力度。

　　接待案件定期督查。通过将区领导接待的案件进行调度跟踪办理，全面掌握情况，发现存在的问题，及时对责任部门进行催办督办，保证“局长接待日”工作落到实处，起到效果。

　　年初以来，双阳区通过开展“局长接待日”活动，既成功解决了一大批热点难点问题，也拉近了政府部门与城乡居民之间的距离。截至11月末，该区共组织开展“局长接待日”活动11次，累计接待来访群众108人次，受理并解决问题32件。(讯员 李春丽 记者 李中良)