“双十一”后退货潮逐渐开启

中国吉林网四平讯（记者 崔圣驰/报道） 刚刚过去的“双十一”网购盛宴，以低价为卖点，再次刷新了销售纪录。但这几天，很多四平网购的市民，又开始筹划着如何处置那些不满意或者是买过又后悔的商品。记者在采访中了解到，直接退货、转移到二手销售平台等是多数消费者的处理途径，但在处理的过程中也有不少的烦恼。

多数商品图货不符

“和网上描述的商品有很大差异。”家住铁西的崔女士，已经退掉了两件外套。这两件“双十一”的特价衣服让她觉得被骗了。她告诉记者，收到货后拆开就觉得被骗了，面料质地、颜色差距都很大，只好选择退货。记者在采访中了解到，和崔女士类似，对商品质量不满意以及发现实物与网上图文介绍差距太大的消费者不在少数，而对于这两项退货理由，很多商家也表示“没话说”，因为“问题确实存在”。

商家忙，市民退货不容易

虽然退货是很多市民的首选，不过双十一最忙碌的季节还没有过，所以退货的时候并不是一帆风顺。市民李女士表示她在退货的时候很不顺利，因为鞋子挤脚，她申请了两天店铺才批准，客服说生意太忙没办法。对此，李女士对记者说，以前通过“七天无理由退货”渠道申请，一般一个小时以内最快几分钟就能获准。现在第一个环节就延迟了，后续退款到账肯定都会延后。

还有几位欲退货的市民表示，这几天叫快递也不像以前那么方便了，很多快递人员都是压力太大，无法确保上门取件。而且由于退货导致原先的优惠不能参加，市民如果退货的话，可能还要承担额外损失。

二手网上交易兴起

想退货又不想白搭运费，这时像58同城、赶集网这类平台的二手市场就派上用场了。在采访中，记者发现一些市民将优惠购买的商品挂在了网络平台出售，由于当时购买的价格相对便宜，也有一定市场。

虽然市民处理差异商品的方式各异，但无论是哪种都会遭受到金钱或时间的损失，本来为了图便宜参与“双十一”抢购，结果却事与愿违。因此，网购达人李女士建议，市民网购时不妨多加考虑，别被低价迷惑，盲目跟风更不可取。