回眸“双十一”：买家疯狂 卖家淡定 实体店热闹

　　 买家 疯狂

　　据阿里巴巴数据显示，“双十一”当日全天交易额达571.12亿元，其中天猫提供的全国成交额“百强县”县级市排名中，延吉市进入了榜单，11日零时至12时成交额为13275819.97元。

　　记者采访了一些在“双十一”网购的市民。据了解，他们的花销一般都在几千元，有的将近1万元。一位“80后”新当母亲的市民，买的都是孩子的必需品，购买了奶粉、婴儿车等，花费近1万元。而一般工薪族都在一两千左右，买日常用品的居多，有床上用品、冬季服装等。一位原本不打算购物的市民，向记者表示：“下班回家就想看看，结果一看就花了1000多元，便宜了好多，但货还没到，无法判断好坏。”

　　 卖家 淡定

　　记者昨日通过对多家网店卖家采访得知，延吉不少电商对“双十一”已经习以为常，显得很淡定。

　　食品卖家：物流慢容易出问题

　　记者昨日登录天猫、淘宝的网店发现，延吉知名电商品牌，都没有太多造势举动。“‘双十一’当天 ，第一笔订单免单、‘双十一’促销购10条明太鱼包邮……”部分淘宝卖家在店铺首页上也只打出了这样的让利幅度不大的活动提醒。

　　某品牌泡菜店老板告诉记者：“旺季的时候辣白菜的销量每月能达到2000至2500件左右，淡季的销量是旺季的一半左右，我们没参加‘双十一’活动，因为考虑到期间购物会有物流慢等问题，不过当天的销量也不错。”

　　服装卖家：网店销量不多

　　线上带线下实体经营店主玄女士告诉记者，为了迎合网上“双十一”活动，店里也在当日搞了促销活动，凡到店购买商品的消费者均赠送一条价值98元的项链。

　　“由于网店和实体店是同步销售的，价格也相同，所以回头客一般都到实体店购买。网上购买不多，目前只卖出几件衣服。”玄女士告诉记者，虽然为“双十一”她备了价值几万元的货，但由于主做韩版服装，应季商品的折扣很低，因此在网店销售折扣大的商品基本上都是春、夏季服装。

　　 实体店 多样活动吸引客流

　　“双十一”不仅是电商消费节的代名词，更影响带动了线下众多商家。进入11月，延吉众多商场纷纷摩拳擦掌推出形式各异的促销活动。

　　11月9日，延吉千盛购物广场推出百款名品秒杀专场；延吉新时代购物广场11月初就推出满减活动；延吉百货大楼推出为时5天的购物节；延吉华生电器推出成立29周年店庆，延吉乐佰家居推出成立9周年店庆，这些适时的周年庆吸引了大量消费者。

　　采访中，一些实体店销售人员表示：“网上买到的新衣服是多年前的旧款，还限量，还得秒杀，退货又复杂，何必呢？”11月11日，延吉市民宋女士逛街的战果是两双鞋子、一件外套。“毕竟网上的东西没有实体店试穿后靠谱。”宋女士称，去年“双十一”她是一个忙碌的“抄号族”，先到实体店试穿后记下中意商品的货号，回家到网上找同款。今年她上街的初衷本来也是“抄号”，但发现商场也有活动，给出的折扣比一般网上贵不了多少。“何况网购还要担心假货、缺货以及快递安全等问题，不如花钱买个安心。”

　　不少市民认为，虽然网店“双十一”的促销活动非常诱人，但实体店也有自己的优势。就各大品牌而言，并不是所有商品都能在网上买到，实体店的产品往往比网店更全，网店打折的也几乎是过季的商品，而当季的新品，即使网上有售，价格也并不比实体店便宜多少。同时，网店销售商品不能试穿也不能摸到真品，所以各有利弊。“其实我们是不惧‘双十一’的，人们买大牌比较贵重的商品还是倾向到商场里来买的。”一位商场营销人员信心满满地说。

　　购买家具的陈女士表示，她更喜欢到实体店去选购，因为这样可以更直观的感受到产品，选定后可以直接下单，商家还能就把货物送到家，而且还安装好。后期要是出现什么质量问题的话，也方便得到解决。网购的话，如果出现质量问题，需要将货物再托运回去，很麻烦。

　　 快递 或将暂时“爆仓”

　　11月12日凌晨，国内多地快递公司迎来首波分拣派送高峰，甚至出现“爆仓”。昨日，记者采访了申通快递、曙光快递等本地知名快递公司。据介绍，由于受到首场降雪影响，通往延边的高速公路都采取了道路管制，受此影响，“双十一”延吉快递派送高峰延迟，或将在本周末现暂时性“爆仓”。

　　首场降雪致首批入港车辆延迟

　　延边申通快递有限公司运营部经理金光龙介绍，这场降雪致长春到延吉段高速公里封闭，14日将会有几辆车入港，这对快递员派送工作提出了挑战。延边曙光特快专递有限公司经理汪申滨也颇有同感，他说：“昨晚一辆车也没入港，明天至少进来3辆，预计可达6000多票，是平时1.5倍。”

　　快递公司全力应对周末“爆仓”

　　各家快递公司负责人均表示，目前他们最大的压力是即将到货的大量“双十一”订单。为此，快递公司早早做好准备应对即将到来的暂时性“爆仓”。

　　金光龙称，为应对“双十一”即将出现的高峰，他们在平时2台货运车辆的基础上又准备了5辆加长货运车。汪申滨也表示，入港票数的飙升仅是快递员工作压力的一方面，另外本地淘宝店工作量的剧增也致使出港票数增长近3倍。“本地淘宝店打包也忙不过来，昨天我们60名快递员光出港收件数就达到4200余票。”为了应对即将到来的高峰，曙光快递全员上岗，同时增加雇员、车辆，延时工作，尽全力缓解“爆仓”，保障客户的利益。

　　 吐嘈 “双十一”不太美好

　　记者在采访中了解到，习惯网购的消费者并不十分看重今年的“双十一”活动，感觉“双十一”并不像宣传得那么美好。

　　先涨后降 尽管各电商平台三令五申严禁虚假折扣，但“先涨后降”、虚抬专柜价现象依然存在。实际上多款商品在节前提高了“原价”，甚至有的商品从未按照所谓“原价”出售过。半个月前，刘先生先生在网上看中了某品牌男装店售卖的一款羊毛呢大衣，价格是899元，他打算等“双十一”购买。“没想到11月8日，这件大衣的专柜价涨了一倍，变成了1798元。”

　　货源不足　“为了能在‘双十一’买到优惠商品，我提前一个多星期就开始准备，每天花费两三个小时精挑细选，在购物车里存了24件商品”，热衷于网购的小林称自己为“双十一”花费了大量精力。没想到，11日零时一到，仅几秒钟，她最想买的七八件商品都显示没货了，其余的商品付款总显示失败或者系统繁忙，半个多小时都没法正常交易，等最终能交易时，小林发现很多东西又被抢光了。

　　订金不退　为了避免“一秒没货”的情况，很多网店推出了“预付订金提前购”的活动，但这为消费者带来新的困扰。10月31日，宋女士在一家化妆品旗舰店中挑选了一款“双十一”当日194元护肤品，提前付订金30元，即可保证11日能买到。但客服原本承诺的包邮又改口说只有11日凌晨付订金才包邮，此前的不算。更让她气愤的是，订金不能退。

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